to read complaints and reviews, or file yours.Konforsuz Araç Ve Yetersiz Çözüm Nedeniyle Ücret İadesi Talebim
8-9 Kasım tarihli Bence Tur’un Amasya/Tokat turuna katıldım. Tur boyunca kullanılan araçtan sürekli rahatsız edici bir ses geliyordu; sanki motorun içinde oturuyormuşuz gibi bir gürültü vardı. Ayrıca koltuklar çok dardı ve oldukça rahatsızdı. Bu sorunlar yolculuğun başından sonuna kadar devam etti ve tüm tur boyunca konforumuz ciddi şekilde olumsuz etkilendi.
Şikayetimizi tur sırasında firmaya ilettik ancak “Yapacak bir şey yok” şeklinde bir yanıt aldık, herhangi bir çözüm sunulmadı. Tur için kişi başı 5.740 TL ödedim ve ödememi kredi kartı ile yaptım. Rezervasyon numaram: 001382.
Ulaşım hizmetinden hiç memnun kalmadığım için ücret iadesi talep ediyorum. Uzun bir yolculuk için bu kadar konforsuz bir araç kullanılması kabul edilemez ve dönüş yolunda da aynı sorunları yaşamak istemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba Mehtap Hanım ; Öncelikle yaşadığınız durum için üzgünüz. Ancak Turlarda kullanılan Araç Tiplerimiz katılım sayısına göre belirlenmektedir. Sitemizde ve biletlerimizin arkasında da bu durum belirtilmektedir. Turlarımızda kullanılan Araçlar Tura katılım yapacak kişi sayısına göre belirlenmektedir. Büyük Otobüs garantisi verilmez. Turlarımız 10 kişinin katılımı ile kesin hareketli olacaktır. Turlarımızın Kişi sayılarına göre araç cinsi detayları aşağıda belirtildiği gibidir: Otobüsler: (26/45 Kişi Katılımlarda Kullanılır) Midibüsler: (18/25 Kişi Katılımlarda Kullanılır) Minibüsler: (16 Kişiye kadar katılımlarda Kullanılır) Katılmış olduğunuz Tokat Amasya Turunda 17 kişilik bir katılım gerçekleşmiştir. Kullanılan Araç 31 Kişilik Standart olan Otokar Sultan markalı otobüstür. Üzgünüz ancak 31 kişilik araçlar standart bu şekilde üretilmektedir. 17 kişilik bir turda Büyük otobüs kullanılması durumunda üzülerek belirtiyoruzki şikayetinizde belirtmiş olduğunuz ücret maalesef maliyeti çıkarmamaktadır. Ayrıca yan koltuğunuz da ekteki fotoğraflarınızda gördüğümüz kadarıyla boştur. Turunuzu Son gün çıkış günü satın almış bulunuyorsunuz. 2024’den beri bizle 9 tura katılmışsınız. Ve Genellikle son günlerde alıyorsunuz. Araç durumunu soran katılımcılarımıza Kişi sayısı ile araçlarımızın belirlendiğini ve son gün Aracımızın hangi tip olduğu belirtilmektedir. Eğer sorsaydınız size de aynısını söylerdik emin olun. Büyük otobüs olmayacağını belirtirdik. Ödemiş olduğunuz ücret 4740 TL Tur ücreti + 1000 TL Otelde Tek kişilik odada kalmanızın farkıdır. Turdaki tüm hizmetlerden faydalanarak iade istemektesiniz. Firma olarak Tüm turlarımızda Katılımcılarımıza ücrete dahil olan hizmetlerimizi yerine getiren 10 Yıllık bir firmayız. Ayrıca Tur boyunca personllerimize baskı yaparak, diğer katılımcılarımıza karşı Başka firmalarla yaptığınız yolculukları anlatarak firmamızı kötülemişsinizdir. Sizden ricamız Lütfen bundan sonra Firmamızı tercih etmeyiniz. İyi Günler dileriz sağlayacaklar kalın….
Şoförler bile aracın arızalı olduğunu bizlere söylediler yetişkin bir insanın oturacağı büyüklükte değildi. Koltukları
