to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Paranın Yırtık Çıkması Ve Personelin İlgisiz, Kaba Tavırları
11 Ağustos’ta Bolu merkezdeki Bence Tur şubesinde yaşadığım olumsuzluk nedeniyle şikayetçiyim. İptal edilen tur için 2400 EUR tutarındaki ödememizin iadesi, iptalden 3 gün sonra nakit olarak yapılacağı belirtilerek tarafıma bildirildi. Parayı teslim almaya gittiğimde, verilen eurolardan birinin yırtık olduğunu fark ettim ve değiştirilmesini talep ettim. Ancak şubedeki iki personel, ilgisiz ve kaba bir şekilde “tek kişiyim, euroyu değiştiremem, burası boş kalamaz, kendiniz gidip halledin” diyerek yardımcı olmadılar. Ayrıca, kendi davranışlarını sorgulamadan, şirketten ayrılmamı talep ettiler.
Yaşadığım bu süreçte hem paramı almak için gereksiz yere bekletildim hem de personelin tavırları beni son derece rahatsız etti. Şirketin bu konuda özür dilemesini ve personelin daha ilgili ve saygılı davranmasını bekliyorum.
Turunuzun Salı günü iptal edildiği telefonla şahsınıza iletilmiş. Yurt dışı turu için otellere ödemelerin gelme süresinin 3 günü bulacağı, 3 gün sonrasında yani Cuma günü iadenizin geleceği belirtilmiştir. Cuma günü size bilgi verilmiş bu konuda ve iadenizi almaya gelmemişsinizdir. Fakat Cuma günü gelmemişsiniz, pazartesi günü gelmişsiniz. Sonra da neden gecikti iadeniz demişsinizdir.
