Royal Tur Son Anda Turu İptal Etti Hayallerimizi Ve Paramızı Kaybettik

Aralık ayında, 5 arkadaş büyük bir heyecanla Royal Tur’un Orta Avrupa turuna kaydolduk. 2 Ağustos hareket tarihli bu seyahat için ilk ödemeyi yaptığımız andan itibaren hepimiz tatil planlarımızı bu geziye göre şekillendirdik. Zamanımızı, enerjimizi, hatta izinlerimizi bile buna göre ayarladık. Beklentimiz bir tatil değil, unutulmaz bir anıydı. Ama olmadı…
Tüm ödemelerimizi eksiksiz şekilde tamamladıktan sonra, seyahate yalnızca 1 hafta kala, Royal Tur’dan gelen kısa bir mesajla şok olduk: “Tur operasyonel sebeplerle iptal edilmiştir.” Ne bir açıklama, ne bir çözüm önerisi. Sadece bir cümleyle yıkılan hayaller…
Dahası da var. Turu Euro cinsinden satın almış olmamıza rağmen, iade ödemesi bizim ödediğimiz tarihteki kur üzerinden, Türk Lirası olarak yapıldı. Bugünün kuru ile aradaki fark büyük. Bize hem zamanımızı, hem hayalimizi, hem de paramızı kaybettirdiler.
Maddi kaybı bir kenara bırakalım… Bu yaşadığımız şey saygısızlık, ciddiyetsizlik ve tamamen müşteriyi yok sayma anlayışıdır.
Onlar için belki önemsiz olabilir ama bir tur sadece bir tatil değil, bazen bir insanın bir yılına anlam katacak tek şey olabilir.
Royal Tur’dan kesinlikle uzak kalın. Biz yandık, başkası yanmasın. Gerekli yerlere bu konuda başvurularımızı yapıyoruz. İsin ilginç tarafı coğu firma şikayet vardaki şikayetlere cevap yazarken Royal tur yazmamış...