Ben Turizm Muavinin Saygısız Ve Tehditkar Davranışı Ve Ücret İadesi Talebi

07/01/2026 tarihli, saat 00:45'te Konya – Bursa seferinde Ben Turizm ile yolculuk yaptım. Biletimi alırken en arka koltuğu tercih ettim. Yolculuk sırasında muavin, özellikle neden en arka koltuğu aldığımı sorgular bir üslupla yanıma gelip hesap sorar gibi konuştu. Üstelik sanki koltukta uzanacağımı düşünerek yanımdaki koltukların alt kısımlarını söküp “Seni yatırmayacağım burada” şeklinde ifadeler kullanarak son derece saygısız ve kaba bir tavır sergiledi.

Otobüs içinde sesini yükselterek, kaba ve rahatsız edici bir dille konuşmaya devam etti, “İstediğin yere şikayet et” diyerek bizi adeta tehdit etti ve üslubunu daha da sertleştirdi. Hatta “Et bakayım şikayeti, benim yanımda et” gibi cümlelerle üzerimize geldi. Yaklaşık 8 saat süren bu yolculuk bizi tamamen zehir etti, ödediğim 1000 TL’lik ücreti de bu yaşananlardan sonra kesinlikle hak etmediğini düşünüyorum.

Bu şekilde yolcuya saygı duymayan, kaba ve tehditkar tavırlar sergileyen bir personelin Ben Turizm’i temsil etmesi beni hem şaşırttı hem de çok rahatsız etti. Böyle eğitimsiz ve uygunsuz üsluba sahip kişilerin yolcu ile muhatap edilmemesi, bu personel hakkında ciddi idari işlem yapılması ve gerekirse iş akdinin sonlandırılması gerektiğini düşünüyorum. İlgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu yaşanan olumsuzluk nedeniyle bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.