Bagaj Alınmaması Ve Muavin Davranışı Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

21.10.2025 tarihinde saat 14:30’da Ben Turizm’in İstanbul–Sakarya seferine bindim. Bagaj vermek için sıraya girdiğimde, sıra bana gelmiş olmasına rağmen muavin çantamı almadı ve bagaj kapaklarını kapattı. Kendisine çantamı almadığını söylediğimde, otobüsün içindeki koltukların üstündeki kabine koymamı söyledi. Çantamın çok büyük olduğunu ve sığmayacağını belirttim; ancak beni dikkate almadan dönüp gitti.

Sonuç olarak, koca çantayı kucağımda tutmak zorunda kalarak yolculuk ettim ve bu durum hem fiziksel hem de psikolojik olarak beni oldukça rahatsız etti. Bu firma ile ikinci yolculuğumda da ya seferler geç kalıyor ya da varış saatleri sarkıyor. Üzerine bir de böyle saygısız ve umursamaz davranışlar yaşayınca mağdur olduğumu düşünüyorum.

Ben Turizm’den, özellikle bu seferde görevli muavinin davranışı nedeniyle, yolcuya saygı konusunda daha hassas olmalarını ve yaşanan bu olayla ilgili olarak tarafıma bir özür borçlu olduklarını kabul etmelerini ve özür dilemelerini talep ediyorum.