to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Eksik Gramajda Teslim Edildi
20 Eylül 2025 tarihinde Ben Gurme'nin online sipariş sistemi üzerinden 500 gram Antep fıstıklı pestil ve 2 ürün daha aldım. 75836 numaralı siparişim 24 Eylül'de adresime teslim edildi. Ancak gelen ürünün gramajını tarttığımda, 500 gram yerine sadece 450 gram geldiğini fark ettim. Bu miktar küçük gibi gözükse de, siparişin %10'una denk geliyor ve hiç azımsanacak bir oran değil.
Herhangi bir çözüm talebim yok. Bu durumu paylaşmamın nedeni, başka insanların da benzer şekilde mağdur olmasının önüne geçilmesini istememdir.
Merhaba İ** Bey, Bu yorumu okuyan müşterilerimiz için sizin Google'da yaptığınız yoruma verdiğimiz cevabı aşağıda paylaşıyoruz. Galiba biraz karalama niyetindesiniz. "İlhan Bey Merhaba, biz o kadar hassasız ki bu konuda size gönderilen muskanın 12 gramlık doypack paketinin dahi darasını alır ürünü öyle tartarız. Hazırlayan arkadaşlarım insan ve bir hata yapılmış olabilir ancak bu çok mümkün olmuyor, buraya bu yorumu yaparken keşke ürünün size geldiği ağzı kilitli (ısıtıcı makinede ısıtıldığı ve hiç açılmayan haliyle) ambalajını tartıp açık ve net şekilde gösterseydiniz. Ekip arkadaşlarım sizinle görüşmek için aradılar ama müsait olmadığınızı belirtip açmadınız. Biz hata olabileceği ihtimaline karşı size 250 gram ürün gönderelim. Hatamız olduysa özür dileriz ancak gramaj konusu bizim en hassas noktalarımızdan birisidir. Sevgilerimizle. Ben Gurme." Sizce bu yorumda biz gerçekten bir çözüm üretmedik ki, sizi konu ile ilgili aradığımızda müsait olmadığınızı belirtiyorsunuz, akabinde arkadaşım mesaj atıyor müsait olduğunuzda sizi tekrar aramak isteriz diyor ama müsait değilim diyorsunuz. Biz size ürün göndermek yerine siparişinizde sizin iddianızla eksik giden miktarın tutarı 71,25 yapıyorken 100 TL iadenizi onayladık. Şayet iade kartınıza birkaç güne yansımazsa lütfen bilgi veriniz. Bizim için değerlisiniz. Sevgilerimizle.
