Teslim Edilmeyen Elbise Ve Kredi Kartı İade Talebi

15 Haziran’da Bellviera Style markasının kendi internet sitesi üzerinden 52064 numaralı sipariş ile bir elbise satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi.

Firmanın tek iletişim kanalı olan WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı. Bana sadece ürünlerin Çin’den geldiği, bu nedenle gecikme yaşandığı söylendi. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere “Siparişiniz yolda” şeklinde bilgi verilmesine rağmen, somut bir hareket ya da teslimat olmadı.

Ürünümün derhal tarafıma gönderilmesini, aksi halde yapmış olduğum kredi kartı ödemenin iptal edilerek ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.