Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle 2000 TL İade Talebi

12.06.2026 tarihinde Instagram üzerinden Bellviera. Style isimli sayfadan 52181 numaralı siparişi oluşturdum. Sipariş öncesinde ürünün 6-14 gün içerisinde teslim edileceği açıkça belirtilmesine rağmen bugün 17. Gün olmasına karşın siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve kargo ile ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ödemeyi 2000 TL olarak kredi kartımdan havale/EFT şeklinde gerçekleştirdim.

Sipariş süreci boyunca defalarca mesaj yoluyla iletişime geçmeye çalışmama rağmen herhangi bir dönüş alamadım. Satış öncesinde sorularıma hızlı ve ilgili şekilde yanıt veren firma, ödeme alındıktan sonra adeta tamamen iletişimi kesmiş durumda. Ne kargo takibiyle ilgili bir bilgi paylaşılmakta ne de gecikmenin nedeni açıklanmaktadır.

Bu süreç, tüketici olarak firmaya duyduğum güveni ciddi şekilde zedelemiştir. Benim yaşadığım mağduriyeti başkalarının yaşamaması için bu durumu paylaşma gereği duydum. Firmanın en kısa sürede siparişimi göndermesini, bunu yapamayacaksa 2000 TL tutarındaki ücretimi eksiksiz ve gecikmeksizin iade etmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.