to read complaints and reviews, or file yours.2.519,54 TL'lik Sipariş Takip Edilemiyor Ve Kargo Gecikiyor
04.07.2026 tarihinde Bellviera Style adlı firmanın internet sitesi üzerinden Aurora Uzun elbise isimli ürünü S beden olarak 2.519,54 TL tutarında, kredi kartıyla satın aldım. Sipariş numaram #52286 olmasına rağmen, sitelerindeki “siparişini takip et” bölümüne bu numarayı girdiğimde “sipariş bulunamadı” uyarısı alıyorum. Firma, siparişlerin 3 iş günü içinde kargoya verileceğini belirtmesine rağmen, ürünüm 11 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma gönderilmedi.
Bu süre içinde firmayla defalarca WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Her seferinde “kargoya verildi”, “takip kodu mail adresinize iletilecek”, “depoya bilgi verildi” gibi oyalayıcı cevaplar aldım; ancak ne bir kargo takip numarası paylaşıldı ne de ürünün kargoya teslim edildiğine dair herhangi bir belge gönderildi. Sürekli geçiştirilmem ve siparişimin sisteme girilmemiş gibi görünmesi sebebiyle mağduriyet yaşamaktayım.
Ürünümün derhal kargoya verilmesini ve geçerli bir kargo takip numarasının tarafıma iletilmesini, eğer ürün gönderilemiyorsa da ödediğim 2.519,54 TL tutarının hiçbir kesinti yapılmadan ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli süreçleri resmi olarak da Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak da başlatmış bulunmaktayım.
