Siparişim Teslim Edilmedi Ve Ücret İadesi Yapılmadı

08.05.2026 tarihinde Bellviera'nın www.bellviera.com internet sitesi üzerinden Saten Sırtı Açık Slip Midi Elbise siparişi verdim ve #31788 numaralı bu sipariş için kredi kartı ile 2.376,90 TL ödeme yaptım. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi.

14.05.2026 tarihinde firmaya ulaşarak siparişimin iptal edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ettim. Buna rağmen talebime herhangi bir çözüm üretilmedi, sadece siparişimin “gümrükte beklediğine” dair genel bir açıklama yapıldı. Gönderdiğim takip ekranında da görüldüğü üzere, verilen takip numarası uzun süredir sadece “Order Created” (sipariş oluşturuldu) aşamasında görünmekte, herhangi bir hareket olmamaktadır. Ayrıca sipariş takip bağlantıları da sağlıklı şekilde çalışmamakta, süreç hakkında net bir bilgiye ulaşamamaktayım.

Tüm bu süre zarfında ne ürün gönderilmiş ne de tarafıma ücret iadesi yapılmıştır. Mağduriyetimin giderilmesini, siparişimin derhal sonuçlandırılmasını ve ödediğim 2.376,90 TL tutarının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.