Siparişim Ne Kargoya Verildi Ne İade Edildi: 41002 Numaralı Siparişte Acil Çözüm Bekliyorum

14 Mayıs 2026 tarihinde Bellviera internet sitesinden 4 adet elbise siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartımdan yaklaşık 12.400 TL olarak gerçekleştirdim. Bugün itibarıyla ne ürünlerim tarafıma teslim edildi ne de yaptığım ödemenin iadesi gerçekleştirildi.

Yaklaşık bir haftadır siparişimle ilgili olarak hem siparişin akıbetini hem de iade durumunu sormama rağmen net bir bilgi alamıyorum. Mail yoluyla ulaştığım yetkili, siparişlerimin kargoya verildiğini söylerken, Instagram hesabı üzerinden ulaştığım yetkili ise ürünlerin iade edildiğini belirtiyor. Ancak bankamda görünen herhangi bir iade hareketi bulunmuyor. Sipariş numaram 41002’dir.

Firma tarafından ne doğru düzgün bilgilendiriliyorum ne de somut bir çözüm üretiliyor, sürekli oyalanıyorum ve bu durum beni mağdur ediyor. Hem ürünlerimi alamadım hem de paramı geri alamıyorum. Bu firmadan alışveriş yaptığım için pişmanım. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, ya siparişlerimin derhal tarafıma gönderilmesini ya da ödediğim tutarın eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.