Sipariş Kargo Gecikmesi Ve Cevapsız Destek

16 Nisan’da Bellviera’nın kendi internet sitesi üzerinden 31661 numaralı siparişimle bir elbise satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 2.600 TL tutarında gerçekleştirdim. Sipariş sırasında tahmini teslimat süresi 3 hafta olarak belirtilmişti ancak bugün 22 Mayıs olmasına rağmen ürün hala elime ulaşmadı.

Ürünün nerede olduğuna dair sitede herhangi bir takip bilgisi göremiyorum. Firmanın WhatsApp hattı ve e‑posta adresi üzerinden defalarca iletişim kurmaya çalıştım fakat hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Ne kargoya verildiğine dair bilgi veriliyor ne de gecikmeyle ilgili açıklama yapılıyor, bu nedenle kendimi gerçekten mağdur hissediyorum.

Siparişimle ilgili kargo ve teslimat sürecinin acilen açıklığa kavuşturulmasını, ürünümün hızlıca tarafıma teslim edilmesini ya da teslimat sağlanamayacaksa ödediğim tutarın iadesinin yapılmasını talep ediyorum.