Bellviera Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Takip Kodu Yok, Kredi Kartı İadesi Talebi!

13 Ocak 2026 tarihinde Bellviera’nın kendi internet sitesi üzerinden kısa kollu beyaz midi elbise siparişi verdim. Sipariş numaram #51593, yaklaşık 6.300 TL tutarında ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. 16 Ocak’ta siparişimle ilgili bilgi almak için yazdığımda ürünün transfer aşamasında olduğu söylendi ancak herhangi bir kargo ya da takip kodu paylaşılmadı.

19 Ocak itibarıyla hâlâ ne ürün tarafıma teslim edildi ne de takip kodu ulaştı. Takip kodu isteyip yazdığımda bu kez de kendi sistemlerinde benim takip numaramı görüntüleyemediklerini belirttiler. Sürecin uzaması halinde iade talep ettiğimi özellikle iletmeme rağmen WhatsApp destek hattı ürünün depodan çıktığını söyleyerek iadenin mümkün olmadığını yazdı. Daha sonra firmaya tekrar yazmama rağmen dönüş alamadım.

Bugün ayrıca hem e‑posta yoluyla hem de Instagram hesaplarına mesaj atarak durumu sordum ancak şu ana kadar yine bir çözüm sunulmadı. Uzun zamandır internetten alışveriş yapan biri olarak ilk kez bu kadar belirsiz ve ilgisiz bir süreç yaşıyorum. Bu nedenle elime ulaşmayan siparişimin ücretinin acilen kredi kartıma iadesini ve ürünümün nerede olduğuna, neden takip numarası paylaşılmadığına dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.