Sipariş İptali Ve Geri Ödeme Talebi

28 Temmuz’da Bellviera Style adlı internet sitesinden 52341 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi yaptıktan sonra sitenin yurt dışı kaynaklı olduğunu fark ettim ve aynı gün, aynı saat içinde siparişimi iptal etmek istedim. Ürün henüz kargoya verilmemiş olmasına ve yasal olarak kargoya verilmeden önce cayma hakkım olmasına rağmen, WhatsApp üzerinden bana siparişimi iptal edemeyeceklerini söylediler; e‑posta ile yaptığım başvuruya ise hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Bugün itibarıyla ürün hâlâ kargoya verilmiş değil, ancak 5.490 TL ödememe rağmen ne siparişim görüntülenebiliyor ne de iptal talebim dikkate alınıyor. 52341 numaralı sipariş kodunu girdiğimde bile sistemde böyle bir sipariş görünmediği bilgisiyle karşılaşıyorum.

Siparişimin derhal iptal edilmesini, 5.490 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım iletişimsizlik ve mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.