Bellviera Style Teslimat Süresi Aşımı Ve İade Reddi Şikayetim

Bellviera Style internet sitesi üzerinden 17 Haziran tarihinde vermiş olduğum 52200 numaralı siparişim için ürünün 14 iş günü içerisinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla 45 gün geçmesine rağmen siparişim tarafıma teslim edilmemiştir.

Bu süreçte firma ile defalarca iletişime geçmeme rağmen, her defasında “depodan bilgi alıyoruz”, “ürün gümrükte”, “uluslararası kargolarda takip sistemi geç güncelleniyor”, “en kısa sürede size ulaşacak” gibi oyalayıcı cevaplar aldım; buna karşın hiçbir zaman net bir teslim tarihi verilmemiş, mağduriyetimi giderecek somut bir çözüm sunulmamıştır.

Teslimat süresi fazlasıyla aşıldığı için ürünü artık istemediğimi ve ücret iadesi talep ettiğimi açıkça ilettim. Buna rağmen firma, “Ürünlerimiz yurt dışından gönderildiği için taşımadayken iptal veya iade yapılamaz, ürün size ulaştıktan sonra iade talebi oluşturabilirsiniz.” şeklinde cevap vererek iade talebimi reddetmiştir.

Firmanın ürünü yurt dışından gönderiyor olması, kendi taahhüt ettiği 14 iş günlük teslimat süresine uymamasını haklı göstermez. Üstelik teslimatın ne zaman gerçekleşeceğine dair kesin bir bilgi de verilmemektedir. Taahhüt edilen sürede teslim edilmeyen sipariş nedeniyle mağdur edilmiş bulunmaktayım ve buna rağmen kredi kartı ile ödediğim bedelin iadesi de yapılmamaktadır.

Bellviera Style’ın taahhüt ettiği teslimat süresine uymaması ve ücret iadesi talebimi reddetmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.