to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Ağustos tarihinde Bellviera Style internet sitesinden kart ile ödeme yaparak toplam 8.959,98 TL tutarında, 3 adet kıyafet siparişi verdim. Sipariş numaram 51200’dür. Sipariş sonrası WhatsApp iletişim hattı üzerinden firmaya ulaştığımda teslimat süresinin 2–14 gün arasında olduğu belirtildi.
8 Eylül’de, 14 günlük süre dolmasına rağmen herhangi bir teslimat yapılmadığı için tekrar iletişime geçtiğimde, ürünlerden birinin kargoya verildiği, diğer ikisinin ise gümrükte olduğu söylendi. Sonuç olarak 12 Eylül’de yalnızca bir ürün tarafıma teslim edildi. 19 Eylül’de kalan 2 ürünün akıbetini sorduğumda ise bu kez ürünlerimin aktarmada olduğu ve teslimatın beklendiği ifade edildi. Uzun süre boyunca her sorduğumda “ürününüz kargoda” denilerek 7 Ekim tarihine kadar oyalanmaya devam ettim.
7 Ekim’de hâlâ ürünlerimin kargoda olduğu söylenirken, 8 Ekim’de bu defa tüm ürünlerin 12 Eylül’de zaten teslim edildiği iddia edilmeye başlandı. Yani bir gün önce kargoda denilen ürünler, ertesi gün bir anda haftalar önce teslim edilmiş gibi gösterildi. Daha önce Şikayetvar üzerinden yaptığım başvuru sonrası iyi niyetli olduğuna inandığım bir avukat benimle iletişime geçti, beni haklı bulduğunu ve iademin yapılması için elinden geleni yapacağını belirtti. Ancak avukat beyin tüm çabalarına rağmen firma para iadesi yapmadı ve iade sürecinde de yaklaşık 1 ay daha oyalandım. Böylece süreç toplamda yaklaşık 4 aya yayıldı ve hem maddi hem manevi anlamda ciddi şekilde yıprandım.
Eksik kalan 2 ürün için yaklaşık 4.500 TL tutarındaki bedelin derhal kartıma iade edilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca firma ve site tarafından yürütülen bu yanıltıcı ve oyalayıcı tutumun yasal karşılığının olmasını, haklarımın korunmasını ve benzer şekilde mağduriyet yaşayan tüketiciler için caydırıcı adımlar atılmasını istiyorum. Bu nedenle CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti üzerinden de başvurularımı yapacağımı, sürecin takipçisi olacağımı özellikle belirtmek isterim.
Bellviera Style isimli firmadan 11 Kasım tarihinde online olarak sipariş verdim. Siparişim, 9 Aralık’ta Aras Kargo ile ev adresime, kargo dolabına bırakılarak teslim edildi. Ancak tarafıma gönderilen ürün, sipariş verdiğim ürünle hiçbir şekilde aynı değildi; tamamen farklı bir ürün yollandı. 1887,9...
8 Ağustos’ta Bellviera style /Bellviera’dan uzun, yeşil-mavi desenli bir elbise (Sipariş No: 51130) sipariş ettim ve ürün 29 Ağustos’ta elime ulaştı. Ancak gönderilen elbise, görseldeki üründen tamamen farklıydı. Ürünü hiç kullanmadan, etiketiyle birlikte iade etmek istedim. Fakat iade biriminin ban...
Bellviera’dan 2 Kasım’da bir elbise sipariş verdim, ürün 21 Kasım’da elime ulaştı. Beden/ürün sebebiyle 1 Aralık tarihinde iade talebinde bulundum ancak o günden bu yana süreç bir türlü ilerlemedi. İade talebimi hem WhatsApp hem de mail üzerinden firmaya ilettim. WhatsApp üzerinden bana iade birimi...
29 Ekim tarihinde, teslim süresini 7–14 gün olarak belirten Bellviera adlı internet firmasından 4.900 TL tutarında bir elbise sipariş ettim ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram #31229’dur. Sipariş esnasında, ürün geldikten sonra iade edebileceğim özellikle belirtilmesine rağme...
11 Ekim’de Bellviera’dan 31156 numaralı siparişimle 3.799,99 TL ödeyerek bir elbise satın aldım. Ürünün elime ulaşması yaklaşık 25 günü buldu ve geldiğinde hem görseldeki gibi değildi hem de beden olarak üzerime tam oturmadı; bu nedenle üründen memnun kalmadım. 11 Kasım’da firmaya iade talebimi ile...
Yorumlar