to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim Yanıt Almadı Ve WhatsApp’ta Engellendim
Bellviera isimli internet sitesinden 18 Mayıs’ta kıyafet siparişi verdim. Siparişim elime ancak 1 Temmuz’da ulaştı. Bu süre içinde sitenin olumsuz yorum olduğunu gördüğüm için ürünü kapıda teslim almadım ve kargoyu geri gönderdim.
Kargomun dün itibarıyla firma tarafından teslim alındığını öğrendim. Bunun üzerine bugün WhatsApp hattı üzerinden kendilerine para iadesi talebimi ilettim. Ancak mesajlarıma hiçbir şekilde cevap vermedikleri gibi, kısa süre sonra WhatsApp üzerinden beni tamamen engellediler. Şu an firmaya hiçbir yoldan ulaşamıyor, ne para iademi alabiliyor ne de sürecin akıbetiyle ilgili bilgi edinebiliyorum.
Mersin Silifke’de yaşayan bir tüketici olarak, ürünü teslim almadığım ve kargonun kendilerine geri döndüğü halde kredi kartıyla ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İletişim kanalları üzerinden engellenmek ve muhatap bulamamak büyük bir mağduriyet yaratmıştır. Bu durumun acilen incelenerek para iademin gerçekleştirilmesini istiyorum.
Bellviera adlı alışveriş sitesinden bir elbise satın aldım, ancak ürünü iade etmeme rağmen haftalardır para iadem yapılmıyor. Yaklaşık 2 hafta önce ürünü Mersin Silifke’den Aras Kargo ile geri gönderdim. İade sürecinde ödemesi 2.365,91 TL olan bu ürünün bedelinin en kısa sürede tarafıma yatırılacağı söylendi, ancak herhangi bir ödeme yapılmadı. WhatsApp üzerinden belirtilen iletişim hattından defalarca kez yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Ne telefonla ne de WhatsApp üzerinden muhatap bulamıyorum, mesajlarım okunmasına rağmen cevap verilmiyor. Bu durum beni hem mağdur ediyor hem de siteye olan güvenimi tamamen ortadan kaldırdı. İademin bir an önce işleme alınarak ödediğim 2.365,91 TL tutarının tarafıma geri ödenmesini ve bu süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
