İade Talebim Yanıt Almadı Ve WhatsApp’ta Engellendim

Bellviera isimli internet sitesinden 18 Mayıs’ta kıyafet siparişi verdim. Siparişim elime ancak 1 Temmuz’da ulaştı. Bu süre içinde sitenin olumsuz yorum olduğunu gördüğüm için ürünü kapıda teslim almadım ve kargoyu geri gönderdim.

Kargomun dün itibarıyla firma tarafından teslim alındığını öğrendim. Bunun üzerine bugün WhatsApp hattı üzerinden kendilerine para iadesi talebimi ilettim. Ancak mesajlarıma hiçbir şekilde cevap vermedikleri gibi, kısa süre sonra WhatsApp üzerinden beni tamamen engellediler. Şu an firmaya hiçbir yoldan ulaşamıyor, ne para iademi alabiliyor ne de sürecin akıbetiyle ilgili bilgi edinebiliyorum.

Mersin Silifke’de yaşayan bir tüketici olarak, ürünü teslim almadığım ve kargonun kendilerine geri döndüğü halde kredi kartıyla ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İletişim kanalları üzerinden engellenmek ve muhatap bulamamak büyük bir mağduriyet yaratmıştır. Bu durumun acilen incelenerek para iademin gerçekleştirilmesini istiyorum.