Bellviera’dan Gelen Elbise Görselden Tamamen Farklı Çıktı İade İçin Çin’e Göndermem İsteniyor

Bellviera’nın online sitesinden 29.05.2025 tarihinde Blanche Kelebek a kesim elbise adlı ürünü sipariş ettim, ürün ise ancak 15.06.2025 tarihinde Şanlıurfa Karaköprü’de bana teslim edildi. Görsellerde gösterilen ürünle gelen ürünün alakası yoktu; model, duruş ve genel görünüm olarak sitedeki fotoğraflardan tamamen farklı, hayal kırıklığı yaratan bir elbise gönderdiler.

Sipariş numaram 12357’dir. Ürünü teslim aldıktan sonra Bellviera ile iletişime geçtim ve durumu anlattım. Ürünü kendilerinin ürettiğini, ama farklılık olduğunu kabul ettiklerini, buna rağmen iade için ürünü yurt dışına, Çin’e göndermem gerektiğini söylediler. Hem bu süreçle uğraşmam istendi hem de kargo ücretini benim ödemem talep edildi. Ayrıca iade süresinin sadece 2 gün olduğu bilgisi verildi.

Bu ürün için kredi kartımdan 3.894 TL ödeme yaptım, üzerine bir de iade için kargo ücreti ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum. İlan edilen ürünle gönderilen ürün bu kadar farklıyken sorumluluğun tüketiciye yüklenmesi ve yurt dışına iade zorunluluğu getirilmesi mağduriyetimi artırmaktadır.

Ürünün, ekstra kargo maliyeti ve uğraş gerektirmeden, Türkiye içinde makul bir yöntemle iade alınmasını ve 3.894 TL’lik ödemenin tamamının tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.