to read complaints and reviews, or file yours.Bellviera Yanlış Ürün Gönderildi, İade Ve İletişim Taleplerim Yanıtsız Kaldı
Bellviera Style isimli firmadan 11 Kasım tarihinde online olarak sipariş verdim. Siparişim, 9 Aralık’ta Aras Kargo ile ev adresime, kargo dolabına bırakılarak teslim edildi. Ancak tarafıma gönderilen ürün, sipariş verdiğim ürünle hiçbir şekilde aynı değildi; tamamen farklı bir ürün yollandı.
1887,99 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Sipariş numaram 51392, onay kodum ise 0JXNGDF50’dir. Ürün tarafıma ulaştığı günden bu yana hiç kullanılmadı, ambalajı açılmadan duruyor.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak firmaya yalnızca WhatsApp hattı ve Instagram üzerinden yazılı olarak ulaşılabiliyor. Yaklaşık iki haftadır defalarca iade talebimi iletmeme rağmen sadece “Size dönüş yaparlar” şeklinde otomatik yanıt alıyorum; fakat ne arayan oluyor ne de yazılı bir dönüş yapılıyor. İade süreci kesinlikle işletilmiyor, muhatap bulamıyorum.
Ödediğim 1887,99 TL tutarının tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Tüketiciyi bu şekilde mağdur eden, yanlış ürün gönderip sonrasında da iade ve iletişim sürecini tamamen yok sayan bu tür firmaların gerekli şekilde denetlenmesini ve benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.
