Bellviera Ücretsiz İade Koşulu İhlali Ve Çelişkili Bilgilendirme!

Bellviera isimli butiğin kendi web sitesi üzerinden özlem a*** adına 5408 numaralı ürünü elbise olarak satın aldım. Ürün 16 Aralık tarihinde tarafıma ulaştı. Sitede 15 gün ücretsiz iade olduğu ve iade için WhatsApp hattından ulaşılması gerektiği özellikle belirtiliyordu.

Aynı gün, 16 Aralık’ta, 0535 *** 23 58 numaralı WhatsApp hattı üzerinden beden uyumsuzluğunu fotoğraflı olarak bildirdim ve iade talebinde bulundum. Buna rağmen iade süreci başlatılmadı, tarafıma net bir bilgi verilmedi. Uzun süre sadece “iade biri sizinle iletişime geçecek” şeklinde oyalandım.

Bugün ise, sitede hiçbir yerde yazmamasına rağmen sadece değişim yapılabileceği, iade olmayacağı söylendi. Bu bilgiyi hem geç hem de çelişkili şekilde paylaşmalarını, ayrıca iade hakkımı kullanmak istememe rağmen 21 gündür beni bekletmelerini kabul etmiyorum.

İlanlarında belirttikleri 15 gün ücretsiz iade koşuluna göre, ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.