to read complaints and reviews, or file yours.Yataktaki Yay Çökmesi Garanti Kapsamında Olmalı Ve 7.500 TL Ücret Talebi Haksız
2020 yılı Aralık ayında Özden Mobilya’dan aldığım 150X200 Golden Smart Bellona yatağımda bir süredir ciddi yay çökmesi sorunu yaşıyorum. Yatağın özellikle sağ ve sol tarafları orantısız şekilde çökmüş durumda, orta kısmı ise onlara göre daha iyi, bu da yatarken rahatsızlık veriyor.
Servis incelemesinde sorun yaylardan kaynaklanmasına rağmen, bu durumu dolgu malzemesi problemi gibi değerlendirip garanti kapsamı dışında göstermeye çalıştılar. Satın alırken bize yatağın 10 yıl garantili olduğu söylendi, dolgu malzemesinin ayrıca 3 yıl garantisi olduğuna dair hiçbir bilgi verilmedi. Şu an bu işlem için tarafımdan 7.500 TL ücret talep ediliyor.
Mağaza bu konuda yardımcı olmayıp İstanbul Bölge numarasını verdi, ancak oraya da aradığımda telefona cevap veren kimseye ulaşamadım. Hem verilen bilgilerin tutarsız olması hem de kimseye ulaşamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Yatağımın satın alırken belirtilen 10 yıllık garanti kapsamında değerlendirilerek yay sorununun ücretsiz şekilde giderilmesini ve ek bir ücret talep edilmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Herhangi bir bilgi aktarımı ya da sorun çözümü için tarafıma dönüş yapılmamıştır. Şikayetim ve sorunum devam etmektedir. İlgili yasal hukuki yollara da başvuracağımı buradan da bildiriyorum.
