Bellona Smart Yatağın Dolgu Çökmesi Ve Ücretsiz Yenilenmesi Talebi

Bellona’dan 2021 yılında İstanbul Kağıthane Özden Mobilya şubesinden almış olduğumuz Smart model yatağın ilk yıllardaki konforu tamamen kayboldu. Beşinci yılımızda yatakta ciddi anlamda çökme ve dolgu kaybı oluştu; sabahları sanki dövülmüş gibi, bel ve sırt ağrısıyla uyanıyoruz. Yatağın üzerinde belirgin bir çukur ve şekil bozukluğu var, vadedilen ortopedik destekten hiçbir şekilde fayda alamıyoruz.

Bugün sorunla ilgili servis yönlendirmesi yapıldı ve gelen ekip yatağı eliyle bastırıp inceledi. Tarafımıza, sorunun yaylarda değil sadece dolguda çökme olduğu, bu yüzden işlem yapılamayacağı söylendi. Ancak yatak ister yaydan ister dolgu malzemesinden çökmüş olsun, ürün bir bütün olarak satılmakta ve konforunu sağlayan en önemli katmanlardan biri sünger, elyaf, visco veya pamuk gibi dolgu malzemeleridir. Dolgu çökmesi gerekçesiyle sorumluluğun reddedilmesini kabul etmiyor, ürün vadedilen konforu ve formu kaybettiği için ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Ayrıca tarafıma dolgu malzemesinin tazelenmesi için yaklaşık 7.500 TL gibi bir bedel çıkarılması da hakkaniyetli bir yaklaşım değildir.

Yıllardır kullandığımız bu üründe yaşadığımız çökme ve sağlık açısından oluşan rahatsızlıkların giderilmesi için yatağın yeniden, objektif ve detaylı bir şekilde incelenmesini, gerekiyorsa dolgu ve diğer parçalarının ücretsiz olarak yenilenmesini veya kullanıcıyı mağdur etmeyecek şekilde değişim/kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.