Yanlış Kumaş, Uyuşmayan Renk, Uzun Bekleme Ve Kullanışsız Kırlentler Nedeniyle Bellona Mağduriyeti

Yaklaşık 3 ay önce Bellona Bursa İzmir Yolu Kaiska şubesinden koltuk takımı satın aldım, ürünlerim yaklaşık 50 gün sonra teslim edildi. Teslimat sırasında koltukların kumaşının yanlış olduğunu, tekli berjerin renginin de diğer takımla uyumsuz olduğunu gördüm. Satış yapan görevliyle görüştüğümde, berjerin bu şekilde kalması konusunda ısrarcı oldu ve aynı hafta içinde 3 yanlış sipariş daha aldığını da bu süreçte öğrendim.

Berjerin yeniden gelmesinin 2 ay süreceği söylendiği için, istemeyerek de olsa mevcut yanlış rengi kabul etmek zorunda kaldım. Sırf koltukta biraz renk olsun diye 2 adet koyu renk kırlent talep ettim, bunu da kabul ettiler ancak kırlentler için de yaklaşık 1 ay bekledim. Kırlentleri almak için mağazaya gitmem gerektiği söylendi, bunun için 15 km yol yaparak şubeye gittim.

Mağazaya gittiğimde verilen kırlentlerin hem boyutlarının büyük olduğunu hem de sadece kılıf olarak teslim edildiğini gördüm, bu haliyle benim için hiçbir işlevi olmayan bir ürün oldu. Yanlış kumaş, farklı renk berjer, uzun bekleme süreleri, ekstra yol masrafı ve sonunda da kullanışsız kırlentlerle karşılaşmak Bellona gibi bir markaya kesinlikle yakışmadı. Yaşadığım tüm bu memnuniyetsizlikten dolayı Bellona’dan artık herhangi bir çözüm talep etmiyor, sadece bu sürecin ciddiyetinin görülmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmamasını istiyorum.