to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Gönderilen Berjer Ve Defolu TV Sehpası Nedeniyle Uzun Süreli Mağduriyet
Bellona’dan Adana Denizli Mahallesi şubesinden Estella oturma grubu satın aldım. 13.03.2026 tarihinde verdiğim sipariş yaklaşık 40 gün sonra teslim edildi ancak hem yanlış berjer gönderildi hem de TV sehpası defolu çıktı. Bunun üzerine yeniden sipariş oluşturuldu fakat üzerinden yaklaşık 45 gün geçmesine rağmen ne defolu TV sehpasının kapağı değişti ne de doğru berjerler tarafıma teslim edildi.
Bu süreçte mağazayla 4–5 kez görüştük. Her seferinde “satıcının yapabileceği hiçbir şey yok” denilerek geçiştirildik ve karşımızda gerçek anlamda ilgilenen bir muhatap bulamadık. Kurumsal bir markadan beklediğimiz ilgi ve çözüm kesinlikle gösterilmedi.
Yanlış gönderilen berjerlerin doğru ürünle değiştirilmesini ve defolu TV sehpasının sorunlu kapağının acilen yenisiyle değiştirilmesini, yaşadığımız bu uzun mağduriyetin de dikkate alınarak bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Adana Demirtekin Bellona Denizli Mahallesi şubesinden yaklaşık 100 gün önce bir koltuk takımı ve TV ünitesi satın aldım. Ürünlerin ödemesini tek seferde kredi kartıyla 235.000 TL olarak yaptım. Ödemenin üzerinden 42 gün geçtikten sonra ürünler evime teslim edildi ancak gelen berjerler farklı, TV ünitesi ise defolu çıktı.
Mağazaya durumu ilettiğimde ürünlerin yenisiyle değiştirileceği söylendi fakat yaklaşık 60 gündür yeni ürünlerim getirilmedi. Her sorduğumda bayi yalnızca oyalıyor ve Bellona ana merkezden de muhatap bulamadıklarını, yapabilecek bir şey olmadığını ifade ediyorlar. Bu kadar yüksek meblağda ödeme yapmış olmama rağmen hâlâ doğru ve sorunsuz ürünlerime kavuşamadım.
Defolu gelen TV ünitesinin ve yanlış gönderilen berjerlerin söz verildiği şekilde, eksiksiz ve sağlam olarak en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
