Valencia Koltuk Takımında Kumaş Sarkması Ve Gıcırdama Sorunu

İzmir Karabağlar Yeşillik Caddesi üzerindeki Atsaylar Ltd. Şti. Bellona Home Center mağazasından Nisan ayında Valencia koltuk takımı satın aldım, ürün yaklaşık iki ay sonra teslim edildi. Koltuk takımını teslim aldığımız ilk günden beri ciddi sorunlar yaşamaktayız. Koltuğun kumaşında sarkma ve bozulmalar oldu, oturulduğu zaman adeta ıslanmış gibi bir renk değişikliği oluşuyor ve görüntüsü çok kötü duruyor. Ayrıca koltuğa oturduğumuzda aşırı derecede gıcırdama sesi geliyor, rahatça oturulamayacak seviyede rahatsız edici bir ses var.

Üründeki bu sorunlar nedeniyle defalarca mağazayı ve yetkili birimleri aradık, teknik ekip geldi ancak hiçbir müdahalede bulunulmadı. Daha sonra 0850’li numaradan arandım ve teknik ekibin tuttuğu raporda koltuk takımının "sağlam" çıktığı, bu nedenle yapabilecek bir şeyleri olmadığı söylendi. Hem ödediğim bedel hem de Bellona markasına duyduğum güven düşünüldüğünde bu yaklaşım beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. 61.685 TL ödeyerek aldığım koltuk takımını bu şekilde kullanmak zorunda bırakılmak istemiyorum.

Bu nedenle Valencia koltuk takımımın kesinlikle onarım veya tamir olmadan, ya komple değişimini ya da bedel iadesini talep ediyorum. Üründeki sarkma, renk değişikliği ve gıcırdama sorunlarının kabul edilebilir olmadığı açıkça ortadayken, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve sürecin yeniden, tüketici lehine değerlendirilmesini istiyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı mağduriyetimin başka tüketiciler tarafından da yaşanmamasını temenni ediyorum.