to read complaints and reviews, or file yours. 
İzmir Karabağlar Yeşillik Caddesi üzerindeki Atsaylar Ltd. Şti. Bellona Home Center mağazasından Nisan ayında Valencia koltuk takımı satın aldım, ürün yaklaşık iki ay sonra teslim edildi. Koltuk takımını teslim aldığımız ilk günden beri ciddi sorunlar yaşamaktayız. Koltuğun kumaşında sarkma ve bozulmalar oldu, oturulduğu zaman adeta ıslanmış gibi bir renk değişikliği oluşuyor ve görüntüsü çok kötü duruyor. Ayrıca koltuğa oturduğumuzda aşırı derecede gıcırdama sesi geliyor, rahatça oturulamayacak seviyede rahatsız edici bir ses var.
Üründeki bu sorunlar nedeniyle defalarca mağazayı ve yetkili birimleri aradık, teknik ekip geldi ancak hiçbir müdahalede bulunulmadı. Daha sonra 0850’li numaradan arandım ve teknik ekibin tuttuğu raporda koltuk takımının "sağlam" çıktığı, bu nedenle yapabilecek bir şeyleri olmadığı söylendi. Hem ödediğim bedel hem de Bellona markasına duyduğum güven düşünüldüğünde bu yaklaşım beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. 61.685 TL ödeyerek aldığım koltuk takımını bu şekilde kullanmak zorunda bırakılmak istemiyorum.
Bu nedenle Valencia koltuk takımımın kesinlikle onarım veya tamir olmadan, ya komple değişimini ya da bedel iadesini talep ediyorum. Üründeki sarkma, renk değişikliği ve gıcırdama sorunlarının kabul edilebilir olmadığı açıkça ortadayken, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve sürecin yeniden, tüketici lehine değerlendirilmesini istiyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı mağduriyetimin başka tüketiciler tarafından da yaşanmamasını temenni ediyorum.
Nisan 2025’te Karabağlar Bellona mağazasından Valencia model bir koltuk takımı aldım. Koltuk takımını teslim aldığım ilk günden bu yana koltuklarda sürekli gıcırtı sesi, kumaşlarda sarkma ve oturulduğunda belirgin renk değişimi yaşıyorum. Bu durumu defalarca hem mağazaya hem servise iletmeme rağmen sorunlarım giderilmedi.
Daha önce gelen servis ekibi hiçbir işlem yapmadan koltukların bu şekilde olduğunu, yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyip ayrıldı. Dün tekrar servis yönlendirildi ancak yine sadece gelmiş olmak için geldiler, somut hiçbir çözüm sunulmadı ve sonuç tamamen boş kaldı. Bellona mağazası ve servis ekibinin sadece ürünü satana kadar ilgili, sonrasında ise sorunlarla ilgilenmeyen bir yaklaşım sergilediğini düşünüyorum.
Toplam 61.684,80 TL ödeyerek aldığım bu koltuk takımından ilk günden beri sorun yaşamama rağmen hiçbir çözüm üretilmemesi nedeniyle, sorunlu olan koltuk takımımın değişimini veya ücret iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde, ayıplı/sorunlu mal satışı nedeniyle Tüketici Mahkemesi'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Mart ayında Atsaylar Bellona Karabağlar İzmir şubesinden masa ve 6 adet sandalye satın aldık, ürünler Nisan ayında teslim edildi. Sandalyelerin 5 tanesinde, vidaların uzun takılması nedeniyle oturunca vidalar batıyor ve ciddi rahatsızlık veriyor. Bu sorun ürünleri ilk aldığımız andan itibaren mevcut...
Bellona Çelik Mağaza’dan yaklaşık 15 ay önce Valencia model koltuk takımı satın aldım. Üçlü koltuğumda beşinci aydan itibaren ciddi oturma izi ve kırışıklık oluşmaya başladı. Sorunu bildirdikten sonra servis koltuğu alıp inceledi, ancak kısa süre içinde aynı problem tekrar etti. Bugün tekrar servis ...
İzmir Karabağlar Bellona mağazasından yaklaşık 3 yıl önce aldığım oturma grubunda ciddi bir sorun yaşıyorum. Koltuğun alt kısmından demirler çıktı ve oturunca sürekli gıcırdama sesi geliyor. Bu koltuk takımını her gün düzenli olarak kullanıyoruz. Satın alırken mağaza çalışanları ömürlük garanti verd...
16.11.2024 tarihinde İzmir Torbalı Bellona şubesinden Valencia koltuk takımı aldım. Ürün bana yaklaşık iki ay gecikmeli olarak teslim edildi, bu süreçte de mağduriyet yaşadım. Nisan ayında ise koltuğun arka kısmındaki açılır kapanır mekanizmanın vidası yerinden çıktı. Servis çağırdım, mekanizma için...
Bellona İzmir Karabağlar Atsaylar mağazasından Valencia model koltuk takımı aldım. Ürün kurulumda hasarlı çıktı. Bayiyi aradım, bir hafta sonra geleceğiz dediler. Gün ve saat belirtmeden çat kapı aradılar. Biz geldik, eve yarım saatlik mesafedeyiz dediğimizde, biz gidiyoruz beklemeyiz dediler ve git...
Yorumlar