to read complaints and reviews, or file yours.Üç Ayda Çökme Yaşayan Bellona Koltuk Takımı Değişim Talebi
16.12.2025 tarihinde Bozdoğan mağazası aracılığıyla 109.000 TL ödeyerek Bellona Larissa koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık üç ay sonra koltuğun yan tarafında çökme oluştu ve bu nedenle servis talebinde bulunduk. Gelen servis ekibi ayakların yanlış takıldığını söyleyerek düzeltme yaptıklarını ve sorunun giderildiğini ifade etti.
Ancak aradan birkaç ay geçtikten sonra aynı koltuğun farklı bölgelerinde de çökme meydana geldi, iç döşeme ve ahşap aksamda deformasyon olduğu tarafımıza bildirildi. Buna rağmen Bozdoğan mağazası, üründe sorun olduğunu tespit ettiklerini, ancak Bellona’nın bu durumu kabul etmediğini iletti. Henüz bir yılı bile dolmamış olan ve normal kullanımda olan bir koltuk takımında bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyon yaşanmasını kabul edemiyorum.
Ürünün açıkça ayıplı olduğunu düşünüyorum ve sorunlu olan koltuğun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Bellona’dan ve ürünün arkasında durulmamasından son derece şikayetçiyim; gerekirse resmi merciler nezdinde başvurularımı sürdüreceğimi belirtmek istiyorum.
Gelişme
6.12.2025 tarihinde Gaziantep Bozdoğan mağazası aracılığıyla 109.000 TL ödeyerek Bellona Larissa koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık üç ay sonra koltuğun yan tarafında çökme oluştu ve bunun üzerine servis talebinde bulunduk. Gelen servis ekibi, koltuk ayaklarının yanlış takıldığını söyleyerek düzeltme yaptıklarını ve sorunun giderildiğini ifade etti.
Ancak birkaç ay sonra aynı koltuğun farklı bölgelerinde de çökme meydana geldi. Yapılan incelemede iç döşeme ve ahşap aksamda deformasyon olduğu tarafımıza bildirildi. Buna rağmen Gaziantep Bozdoğan mağazası, üründe sorun olduğunu kendilerinin de gördüğünü, fakat Bellona’nın bu durumu kabul etmediğini iletti. Henüz bir yılı bile dolmamış ve tamamen normal kullanımda olan bir koltuk takımında bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyon yaşanmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Tüm bu süreçte tarafıma neredeyse hiçbir şekilde sağlıklı geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerinin üslubu ve yaklaşımı son derece saygısız ve kırıcıydı. 12.05.2026 tarihinde saat 12:41’de görüştüğüm müşteri temsilcisi, sorunu anlatmaya çalışırken telefonumu yüzüme kapattı. Bu tutum, bir markanın müşterisine gösterebileceği en olumsuz yaklaşımlardan biridir ve Bellona’ya olan güvenimi tamamen sarsmıştır.
Ürünün açıkça ayıplı olduğunu düşünüyorum ve sorunlu olan koltuğun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç, ürünün arkasında durulmaması ve müşteri hizmetlerinin saygısız tavırları nedeniyle Bellona’dan son derece şikayetçiyim. Bu yaşadıklarımdan sonra bu markayı çevreme asla tavsiye etmeyeceğimi ve gerekirse resmi merciler nezdinde tüm yasal başvurularımı sürdüreceğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Henüz dönüş yapılmadı acil bilgi ricam
