Teslimat Gecikmesi Ve Sipariş Tarihi Manipülasyonu İddiaları

25.05.2026 tarihinde Bellona’nın resmi internet sitesinden toplam 12.784,00 TL ödeyerek 4 adet sandalye siparişi verdim. Ürünün sayfasında ve sipariş aşamasında tahmini teslim süresi 30 iş günü olarak belirtiliyordu, ayrıca sitede 45 iş gününde teslim edileceği de yazıyordu. Bugün itibarıyla 43 iş günü geçmiş olmasına rağmen siparişim halen teslim edilmedi ve ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi verilmedi.

Aynı gün aynı modelden iki ayrı sipariş oluşturdum. Bu siparişlerden birinin tarihi sistemde hâlâ doğru görünürken, diğer siparişimin tarihinin yaklaşık 1 hafta ileriye ötelenmiş olduğunu fark ettim. Siparişi verdiğim ilk günlerde her iki sipariş de sistemde doğru tarihle görünüyordu, ancak bugün kontrol ettiğimde sadece birinin tarihinin değiştirildiğini gördüm. Bu durum, teslimat süresini kağıt üzerinde uzatmak ve gecikmeyi gizlemek amacıyla sipariş tarihiyle oynandığı izlenimi veriyor.

Ayrıca ben bu sandalyeleri alırken ürün sayfasında tahmini teslim süresi 30 iş günü olarak belirtiliyordu. Bugün aynı ürüne tekrar baktığımda, hâlâ tahmini teslim süresinin 30 iş günü olarak yazmaya devam ettiğini görüyorum. Yani firma, verdiği süre içinde teslim edemediği halde internet sitesinde bu bilgiyi güncellemeden müşterilere aynı vaadi sunmaya devam ediyor ve bu da kendilerini yanıltılmış hissetmemize neden oluyor.

Hem sipariş tarihimin sistemde keyfi biçimde değiştirilmesi hem de belirtilen teslim süresinin aşılmasına rağmen ürünlerimin hâlâ teslim edilmemiş olması nedeniyle mağdur durumdayım. Sipariş numaralarım 6d8dc0c43967844764 ve 94ef056f5863***89’dur. Gecikmenin gerçek nedeninin açıklanmasını, sipariş tarihimle oynanmasına ilişkin detaylı bilgilendirme yapılmasını ve sandalyelerimin bana ilk belirtilen süre dikkate alınarak acilen teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu yaşanan süreci ilgili resmi mercilere de taşıyacağımı belirtmek isterim.