to read complaints and reviews, or file yours.45 Gün Sonra Bile Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Bilgilendirme Yok
15 Mayıs 2026 tarihinde Bellona’nın online sitesi üzerinden Caldera 4 Kapaklı Gardırop ve komodin siparişi verdim. Toplam 30.544,00 TL tutarındaki bu alışverişe ait sipariş numaram 224BD1601182619610’dur. Aradan uzun süre geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi.
Yaşadığım gecikmeyle ilgili olarak bir kez destek birimine yazdım, bana 45 günlük teslimat süreleri olduğunu ilettiler. Ancak bu 45 günlük sürenin dolmasına çok az kalmış olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya dahi verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Ürünlerimin daha fazla gecikmeden, en kısa zamanda kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Gecikmenin nedeni ve net bir teslimat tarihi konusunda da açık ve yazılı bir bilgilendirme bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri
Konu ile ilgili bilgilendirme yapıldı ama maalesef tatmin edici bir cevap olmadı üç hafta önce de gardrobun hazır olduğu komodinin tedarik sürecinde olduğu söylemişti bugün de aynı şey söylendi 45 iş günün hala dolmadığı ve daha teslimat sürelerinin devam ettiği söylendi, Ayrıca müşteri temsilcisi kesinlikle yardımcı olmak gibi bir tavır sergilemedi
Maalesef 15 Mayıs ta vermiş olduğum siparişim tamamlanmadı müşteri temsilcisi idaha önce bana telefonda 45 iş gününün dolmadığının ve yasal haklarının olduğunu söylemişti oysa süre çoktan tamamlanmasına rağmen ürününün komodin parçasının teslimatı yapılmadı ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı
Defalarca kez aramama rağmen hiçbir gelişme olmadı ve ürünüm hala gelmedi her defasında önümüzdeki hafta içinde elimizde olacak dendi müşteri temsilcisi tarafından fakat maalesef o hafta hiç gelmedi yazık gerçekten diyecek bir şey bulamıyorum bu nasıl bir kurumsallık anlayışıdır.
