to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Ürünler ve Yanıltıcı Bilgi
09.08.2024 tarihinde sipariş ettiğim ürünler teslim edilmedi. 23 ağustosta müşteri temsilcileri ile telefon görüşmesi yaptım ürünün 45 iş günü içerisinde teslim edileceğini söyledi. 05.10.2024 tarihinde Bellona WhatsApp iletişim merkezi üzerinden sorgulama yaptığımda siparişimin teslim edildiği görünüyor ama ürünlerim hala gelmedi. 09.08.2024 tarihinde ödemesini yaptığım ve sipariş ettiğim ürünler 2 aydır gelmedi üzerine teslim edildi diye sisteme giriş yapmışlar. Sipariş numaram a020d20a45383846
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Müşteri temsilciniz tarafından arandım bugün sorunla ilgilendiklerini bu hafta teslimatı yapacaklarını söylediler. Umarım söyledikleri gibi 09.08.2024 tarihindeki siparişim gelir artık.
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla Bellona A.Ş. Müşteri Hizmetleri
5 saniye çaldırıp kapatırsanız ulaşamazsınız tabi. Simdi arıyorum tekrar ulaşamadığınızı söylediğiniz numaradan.
Müşteri temsilcinizle konuştum yaptığı "bilgi aktarımı"Batman simge mobilya mağazanızı aramam oldu. Aradım ama telefonu açan olmadı iki kez. Gerçekten ulaşamadım yani sizin gibi 5 saniye çaldırıp kapatmadım. Müşteri temsilcinizin bir "bilgi aktarımı" daha eğer bugün teslimat olmazsa yarın tekrar aramamı ve Bellona Batman Simge mobilya mağazanız hakkında şikayet kaydı oluşturmam. Ben bu ürünü Bellona markasına güvenerek resmi sitenizden 09.08.2024 tarihinde aldım ama elime ulaşması için nelerle uğraşıyorum. Çözüm odaklı olma, müşteri memnuniyeti önceliği bu gibi çalışma prensibiniz yok. Maalesef bunu yaşayarak deneyimledim. Bekliyorum bakalım mahkemeye gitmeme gerek kalmadan 2 taksiti kalan ürünümü teslim edecek misiniz?
