Sıfır Diye Teşhir Ve Tamirli Koltuk Gönderildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Bellona Piranlar Gebze mağazasından Larissa Koltuk Takımı satın aldım. Ürün evime teslim edilip kurulduktan sonra, koltuk takımını kullanmaya başladığım andan itibaren rahatsız edici sesler gelmeye başladı. Şüphelendiğimiz için servisi çağırdık ve servis personeli, koltuğun daha önce açılmış ve tamir görmüş olduğunu belirtti. Bellona ile iletişime geçtiğimizde ise, bize “Bellona koltukları çöpe atmaz, düzeltir tekrar başka kullanıcıya gönderir” şeklinde bir cevap verildi. Servis personelinden rapor talep ettiğimizde ise, “Böyle bir şey yaparsam işimden olurum” şeklinde olumsuz bir yanıt aldık. Bu süreçte ana bayiyle de görüştüm, ancak Gebze’ye yönlendirdiler ve iki taraf da birbirine yönlendirmekten başka bir çözüm sunmadı.

Sıfır ürün diye teşhir ürünü gönderilmesi ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle, hem ürün değişimi hem de para iadesi talep ediyorum. Ürün garanti kapsamında ve toplamda 150.000 TL ödeme yaptım. 2-3 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve Bellona müşteri hizmetleriyle görüşmelerimden de tatmin edici bir sonuç alamadım. Benim gibi benzer sorunlar yaşayan başka müşteriler de olduğunu biliyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini ve yaşadığım bu olumsuz deneyimin telafi edilmesini istiyorum.