Şiddetli Koku Nedeniyle Yatak Ve Mobilya Değişimi Talebi

04.02.2026 tarihinde Modoko Dudullu Bellona mağazasından yatak, yatak başlığı, baza ve koltuk olmak üzere toplam 200.000 TL’lik alışveriş yaptım. Ürünler belirtilen tarihte tarafımıza teslim edildi ancak ilk gece yatağa yattığımızda yataktan depo ya da fare idrarını andıran son derece ağır ve rahatsız edici bir koku geldiği için yataktan kalkmak zorunda kaldık. O gece başka odadaki oturma kanepelerinde uyumak zorunda kaldık.

Ertesi sabah Modoko’daki yetkili satıcı ile iletişime geçtik, yaklaşık iki gün sonra bir servis yönlendirildi. Servis sadece bazanın örtüsünü değiştirdi ve yatakları havalandırmamızı söyleyip ayrıldı. Buna rağmen kötü koku kesinlikle geçmedi ve hâlâ aynı şekilde devam ediyor.

Ertesi gün tekrar mağazayı aradığımızda bu konunun kendilerini aştığını, teknik servisi aramamız gerektiğini söylediler. Teknik servisi defalarca aramamıza rağmen karşımızda konuyla gerçekten ilgilenen, çözüm üreten kimseye ulaşamadık. Yaklaşık 1 ay 6 gündür bu nedenle kendi odamızı kullanamıyoruz, koltukta yatıyoruz ve çocuklar eski tip yün yatakta yerde yatmak zorunda kalıyor. Aldığımız ürünleri, koku sebebiyle, sağlık açısından da riskli görmeye başladık.

Sonu 217 ile biten faturaya ait bu alışveriş kapsamında, tarafıma teslim edilen yatak, baza, başlık ve koltuk takımının acilen hiçbir koku problemi olmayan yeni ürünlerle bire bir değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, tüm ürünlerin evimden alınarak satış işleminin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iadesini istiyorum. Uzun süredir mağduriyet yaşamama rağmen hiçbir kalıcı çözüm üretilmemesinden dolayı şikayetçiyim.