Sert Sırtı Ve Sağlık Riski Olan Köşe Takımına İade Reddi

Bellona’dan 29.07.2025 tarihinde İstanbul Kağıthane’den Orleon Köşe Takımı aldım. Ürünü alalı henüz bir sene bile olmamasına rağmen koltuğun sırt kısmı inanılmaz derecede sert ve rahatsız. Uzun süre oturmak neredeyse imkansız hale geldi, resmen ya skolyoz olacağım ya da bel fıtığı olacak diye endişe eder duruma geldim.

Bu durum üzerine 04.03.2026 tarihinde servise başvurup durumu detaylı şekilde anlattım, ürünle ilgili iade veya değişim talebimi ilettim. Hatta yarı fiyatına dahi olsa iade etmeye razı olduğumu belirttim ancak bana, iade veya değişim konusunda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Sağlığımın bu kadar olumsuz etkilendiği bir ürünü, gerekirse çöpe atmayı bile göze alıyorum, çünkü sağlığım koltuktan çok daha değerli.

Böyle büyük bir firmanın müşteri memnuniyetini bu kadar görmezden gelmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ilgili hukuki mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum. Bellona’dan beklentim, Orleon Köşe Takımı ile ilgili yaşadığım bu sağlık ve Konfor sorununu dikkate alarak, ürünü iade almaları, değişim yapmaları ya da ücret iadesi konusunda çözüm sunmalarıdır. Ayrıca bir daha bu markadan alışveriş yapmayı düşünmediğimi özellikle belirtmek isterim. Servis başvuru no: 43968270