to read complaints and reviews, or file yours.Satışta Yanıltıcı Bilgi Ve Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Güven Kayıpları
13 Temmuz 2026 tarihinde Bellona Mahmutbey Aktan Şubesi’nden yatak odası takımı satın aldım. Ürün satılırken tüm ürünlerin ellerinde olduğu, aradığımızda hemen gönderilecekleri özellikle söylendi ve bu doğrultuda 15 Ağustos’ta teslimat yapılacağı taahhüt edildi. Bu bilgiye güvenerek 100.000 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla yaptım, sipariş numaram 9096638’dir.
Teslim tarihi yaklaştığında mağazayla tekrar görüştüğümde bu kez ürünlerin büyük bir kısmının aslında ellerinde olmadığı, fabrikadan geleceği ve teslimatın 30 Ağustos’a sarktığı bilgisi verildi. Satış aşamasında “hepsi hazır, depomuzda” denilerek güven verilirken, sonrasında bunun tam tersinin söylenmesi hem ciddi mağduriyet hem de güven kaybı yaratmıştır.
Hem taahhüt edilen teslim tarihine uyulmaması hem de satış sırasında gerçeği yansıtmayan bilgilendirme yapılması nedeniyle şikayetçiyim. Tüm ürünlerimin en kısa zamanda, herhangi bir ek gecikme yaşanmadan eksiksiz teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi.
Muhteşem bir çözüm sundular, yarın Bazayı göndereceklermiş ancak başlığı yok, aynayı göndereceklermiş ancak masası yok. Ayıp olmasın diye de bir tane tekli koltuğumu gönderiyorlar. Kalan ürünler 7 ila 14 gün arasında gelecekmiş, o süre zarfında yerde yatmak zorunda kaldığım gerçeğine ise herhangi bir cevapları yok. Tekli koltukta uyurum artık. Bellona'dan yatak takımı alacaklara duyurulur. 38 günde gelmedi, 14 gün daha da bekleyeceğim. Yerde yatmak istiyorsanız, satın alabilirsiniz.
