to read complaints and reviews, or file yours.Satışta Yanıltıcı Bilgi Ve Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Güven Kayıpları
13 Temmuz 2026 tarihinde Bellona Mahmutbey Aktan Şubesi’nden yatak odası takımı satın aldım. Ürün satılırken tüm ürünlerin ellerinde olduğu, aradığımızda hemen gönderilecekleri özellikle söylendi ve bu doğrultuda 15 Ağustos’ta teslimat yapılacağı taahhüt edildi. Bu bilgiye güvenerek 100.000 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla yaptım, sipariş numaram 9096638’dir.
Teslim tarihi yaklaştığında mağazayla tekrar görüştüğümde bu kez ürünlerin büyük bir kısmının aslında ellerinde olmadığı, fabrikadan geleceği ve teslimatın 30 Ağustos’a sarktığı bilgisi verildi. Satış aşamasında “hepsi hazır, depomuzda” denilerek güven verilirken, sonrasında bunun tam tersinin söylenmesi hem ciddi mağduriyet hem de güven kaybı yaratmıştır.
Hem taahhüt edilen teslim tarihine uyulmaması hem de satış sırasında gerçeği yansıtmayan bilgilendirme yapılması nedeniyle şikayetçiyim. Tüm ürünlerimin en kısa zamanda, herhangi bir ek gecikme yaşanmadan eksiksiz teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi.
Muhteşem bir çözüm sundular, yarın Bazayı göndereceklermiş ancak başlığı yok, aynayı göndereceklermiş ancak masası yok. Ayıp olmasın diye de bir tane tekli koltuğumu gönderiyorlar. Kalan ürünler 7 ila 14 gün arasında gelecekmiş, o süre zarfında yerde yatmak zorunda kaldığım gerçeğine ise herhangi bir cevapları yok. Tekli koltukta uyurum artık. Bellona'dan yatak takımı alacaklara duyurulur. 38 günde gelmedi, 14 gün daha da bekleyeceğim. Yerde yatmak istiyorsanız, satın alabilirsiniz.
Güncelleme: Bugün en azından gardırop ve yatağı kurmak için getirdiler. Fakat gardırop'ın bütün ayakları hasarlı! Dolayısıyla hiçbir montaj yapmadan gittiler, 5 gün sonra yeni ayak bulup geleceklermiş. Önceden yerde yatıyordum, şimdi yatacak yerim de yok. Çünkü eşyalar kutularla kaldı. Fotoğrafta görebilirsiniz. Tebrik ediyorum.
Güncelleme: 28 Ağustos, her gün arıyorum sizi geri arayacağız deyip aramıyorlar. Bir gün aradığımda eksik olan ürünlerin geldiğini depo ile görüşeceklerini söylüyorlar. Ertesi gün arıyorum, malzeme henüz depoya inmedi diyorlar. Bellona temsilcisi 30 Ağustosa kadar tamamının geleceğini söylemişti. Gelinen son noktada halen eksik olanlar: Orta Sehpa Konsol 2 komodin Makyaj masası Puf
Güncelleme: 59. Gün - 11 Eylül, konsol getirildi ancak bir kulpu eksik, iki komodin getirildi, biri arızalı çıktığı için geri götürüldü. Diğer ürünler, her hafta söyledikleri gibi haftaya teslim edilecekmiş. 59. Günde halen teslim edilmeyenler Orta Sehpa Komodin Makyaj Masası Puf Eksik konsol kulpu
Güncelleme: 67. Gün yani 19 Eylül 2026'da geriye kalan tüm parçaları getirip montajını yaptılar. Tüm süreci okuyanlar şeffaf bir şekilde görsün diye gün gün güncelledim.
