Modoko Bellona Şubesinde Teslimat Gecikmesi, Eksik Parçalar Ve Yetersiz Montaj

Modoko Bellona şubesinden 9 Şubat tarihinde B***** T***** adına koltuk takımı ve masa takımı satın aldım. Ürünlerim ancak 4 Nisan’da teslim edildi; teslimat sırasında da birçok parça eksik çıktı. Teslimatın yasal süresi 45 gün olmasına rağmen bu süre aşıldı, ayrıca eksik parçalar için de bugün bana Nisan ayının sonunu bulacağı söylendi.

Şu an evimde Estella köşe takımının sol uzanma kısmı, sağ dayanma kolu, yine Estella köşe ile birlikte gelmesi gereken 6 adet sandalye ve 2 adet kırlent eksik durumda. Üstelik gelen montaj ekibi, köşe takımının modüllerini birbirine bile eklemeden ürünleri bırakıp gitti ve eksik parçalar geldiğinde montajı tamamlayacaklarını söyledi. Bu nedenle şu an evde bırakılan ürünler kullanıma uygun değil. Defalarca mağazayı ve yetkilileri aramama rağmen, en az 10 kez görüşme yapmama karşın somut bir çözüm sunulmadı; sadece beklemem gerektiği ifade edildi.

Hem teslimat süresinin aşılması hem de ürünlerin eksik, düzgün monte edilmemiş ve uzun süre tamamlanmayacak şekilde teslim edilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Eksik tüm parçaların acilen ve öncelikli olarak teslim edilmesini, montajın tam ve eksiksiz şekilde yapılmasını, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için de ek indirim veya hediye ile telafi edilmesini talep ediyorum.