to read complaints and reviews, or file yours.Kurulumda Dikkatsiz Çalışma Nedeniyle Oluşan Hasar Ve Çizik Sorunu
Bellona’dan 09.10.2025 tarihinde Ankara Sincan Vatan Caddesi’indeki bayinizden Nadia yatak odası takımı satın aldım. Kurulum için gelen personelinizin dikkatsiz ve özensiz çalışması sonucunda, ürün üzerinde matkap kullanımına bağlı belirgin deformasyonlar oluştu. Ayrıca dolap kapağında, teslimat anında mevcut olan çizikleri de bizzat tespit ettim.
Sıfır olarak aldığım bir ürünün hem montaj sırasında personel kaynaklı hasar görmesi hem de çizikli şekilde teslim edilmesi, Bellona gibi bir markadan beklediğim kalite ve özenle kesinlikle örtüşmemektedir. Yaşanan bu sorunları defalarca iletmeme rağmen aylardır herhangi bir çözüm sunulmamış, tarafıma geri dönüş yapılmamış ve mağduriyetim adeta görmezden gelinmiştir.
Ben aylardır sadece hasarlı parçaların değiştirilmesini beklerken, bu süreçte hiçbir olumlu sonuç alamadım. Bu nedenle artık yalnızca parça değişimi değil, Nadia yatak odası takımının komple yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, ürünün ayıpsız ve sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve sürecin sonuna kadar takipçisi olacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İletmek istediğiniz görüşleriniz için bizimle irtibata geçebilirsiniz. İyi günler dileriz. Bellona A.Ş Müşteri hizmetleri
