Yeni Oturma Grubunda Kısa Sürede Potlaşma Ve Tiftiklenme, Servisin Çözüm Sunmaması

Bellona’dan yaklaşık 1,5 ay önce Kozyatağı Bellona şubesinden Estella oturma grubu satın aldım. Kısa süre geçmesine rağmen koltuk takımının üzerinde potlaşmalar ve kumaşta tiftiklenmeler oluştu, ürün yeni olmasına rağmen oldukça eski ve kullanılmış gibi bir görüntüye büründü.

Yaklaşık on gün önce bu sebeple servis talebinde bulundum ve Bellona servisi bugün eve gelerek ürünü inceledi. Ancak servis, yaşadığım sorun için “bunlar doğal şeyler” diyerek herhangi bir işlem yapmadan eve dönüp gitti. Hem ürünün bu kadar kısa sürede deformasyon göstermesi hem de servis ekibinin çözüm üretmeden ayrılması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Estella oturma grubundaki potlaşma ve tiftiklenme sorununun giderilmesini, mümkünse kumaş veya ürünün yenilenmesini, bu da yapılamıyorsa ürünün geri alınarak ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun ciddiye alınarak incelenmesini ve kalıcı bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.