to read complaints and reviews, or file yours. 
Konsolumuzun ayakları bir anda kırıldı ve üstümüze düştü, zor tuttuk. Bununla ilgili olarak ürünü alalı henüz 1 yıl oldu. Ancak Bellona'dan almamıza rağmen karşımızda bir muhatap bulamadık. Müşteri memnuniyeti sıfır, asla çözüm odaklı çalışmıyorlar. Bellona olarak yıllardır faaliyetteler ama ücretsiz tamir yapamayacaklarını iletiyorlar. Bir çözüm arıyoruz, cevap veren yok. Muhatap olabileceğimiz birini görmek istiyoruz. Markayı ve kimseyi önermiyorum.
Bellona’dan yaklaşık bir yıl önce İstanbul Ümraniye Dudullu Modoko şubesinden bir konsol satın aldım. Konsolu sorunsuz kullanıyorduk, ancak iki hafta önce konsolun ayakları aniden kırıldı ve ürün yere düştü.
Yaşadığımız bu sorun sonrasında hem mağaza ile hem de Bellona müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik. Ancak bize bu işlemin sadece ücretli olarak yapılabileceği, başka bir çözüm sunulamayacağı belirtildi. Ürünün henüz bir yıl önce alınmış ve garanti kapsamında olmasına rağmen bu şekilde bir yaklaşım sergilenmesinden dolayı mağduriyet yaşıyoruz.
Konsolun ayaklarının kırılması gibi ciddi bir üretim hatasının garanti kapsamında ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum. Eğer bu konuda yardımcı olunmazsa, ürünün iadesini ve Bellona tarafından alınmasını istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
1 sene önce Bellona'dan almış olduğum Valesco yemek odası konsolu'nun ayağı olduğu yerde hiçbir müdahale yokken birden kırıldı. İçindeki yemek takımları, kahvaltı takımları, su takımları paramparça oldu. Düşmesinden kaynaklı sandalyelerin bacaklarının bir kısmı hasar gördü. Muhtemelen konsolun ayağı...
6 ay önce Bellona firmasından aldığımız konsol firmanın kendi elemanları tarafından kurulup tarafımızca herhangi bir taşıma olayında bulunmadık. Buna rağmen ürünün ön iki ayağının herhangi bir kullanıcı hatası olmadan kendi kendine suntasından ayrılıp yere düşmüştür. Düşme sonucunda bir kapak ve içi...
Bellona'dan aldığımız konsolun ayak kısımları sağlam olmadığından durup dururken devrildi üzerinde olan televizyonumuz da hasar gördü aramamıza rağmen bir etkileşim sağlanmadı. Televizyonu 10000 verip tekrar yaptırdık ünite tekrar devrildi. TV yi artık kullanamıyoruz konsol hasarlı, fotoğraf çekmeye...
Yorumlar