to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Valencia Koltuk Setinde Tekrarlayan Arızalar Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
05.10.2024 tarihinde Bellona Cizre bayisinden Valencia koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldığım günden beri sürekli parça arızaları yaşıyorum. Aldıktan sadece bir hafta sonra koltuğun sırtlık kısmındaki vida yeri yalama oldu ve servis gelip bu kısmı değiştirdi. Birkaç ay sonra bu kez koltuğun destek ayağının vida yeri yalama oldu. Henüz bir yıl dolmadan diğer koltuğun sırt dayama menteşesindeki vida yeri de yalama yaptı.
Yaklaşık 2 ay önce tekrar servis kaydı açtım, son olarak 25.01.2026 tarihinde de WhatsApp üzerinden kayıt oluşturdum; ancak bu süre içinde ne arayan oldu ne soran. Aldığım Cizre Bellona bayisini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım. Müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız, WhatsApp üzerinden açtığım kayda da hâlâ geri dönüş yapılmadı. Sürekli aynı parçaların bozulması ve servis sürecinde muhatap bulamamak beni fazlasıyla mağdur etti.
Üründeki kronikleşen bu sorunların giderilmesi için koltuk takımımın değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
