to read complaints and reviews, or file yours.Halı İadesi İçin %20 Kesinti Uygulamasına Karşı Şikayet
Bellona Zonguldak mağazasından 27.03.2026 tarihinde yaklaşık 10.000 TL ödeyerek bir halı satın aldım ve ürün 06.04.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Halı elime ulaştığında paketi dışarıdan incelediğimde, salonuma küçük gelecek gibi göründüğünü fark ettim.
Bunun üzerine Zonguldak Bellona mağazasını arayarak ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Görüştüğüm yetkililer, iade alamayacaklarını, cayma olmadığı durumda da yüzde 20 kesinti yapılacağını söylediler. Ürünü teslim alır almaz, daha paketi tam açmadan bu durumu fark etmiş olmama rağmen hiçbir esneklik gösterilmemesi ve yüzde 20 kesinti gibi hakkaniyetsiz bulduğum bir uygulamadan bahsedilmesi beni mağdur etti.
Halıyı kullanmak istemediğim için, yaptığım bu alışverişin kesinti uygulanmadan iptal edilmesini ve ürün iadesiyle birlikte yaklaşık 10.000 TL tutarındaki ücretimin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Ürün ile ilgili belge istenmiş ürün faturası ekte yer almaktadır
Zonguldak’ta Bellona ürünleri satan Efem Home mağazasından 27.03 tarihinde Novastyle13648 model bir halı satın aldım. Ürün 06.04.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Halının paketi hiç açılmadan, dışarıdan ölçüsüne baktığımda salonuma küçük geleceğini fark ettim. Bunun üzerine ürünü hiç kullanmadan mağazayı arayarak cayma ve iade talebimi ilettim. Ancak tarafıma, iptal halinde yüzde 20 kesinti yapılacağı ve kesintisiz iptal olmayacağı söylendi. Halı 10.000 TL’ye alınmış olup, ürün paketli, açılmamış ve kullanılmamış durumdadır. Kullanılmamış ve ambalajı açılmamış ürün için yüzde 20 kesinti yapılmadan, hiçbir ek ücret ödemeden siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 10.000 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
