Defolu Orta Sehpa Ve Suya Dayanıksız Konsol İçin Acil Değişim Talebi

Bellona Kırıkkale Tekdemirler bayisinden 2025 Ekim ayında teslim aldığımız Estella model konsol ve orta sehpa ile yaşadığımız sorunlar nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Orta sehpa ilk teslim edildiği günden beri ayıplı ve defolu olmasına rağmen yaklaşık 7 aydır hiçbir şekilde değişim yapılmadı. Ürün ilk geldiğinde kuruluma gelen ekip orta sehpadaki defoyu görüp tutanak da tutmasına rağmen, mağazaya her başvurduğumuzda fabrikanın ürünü göndermediği, beklememiz gerektiği söyleniyor ancak bu süre içinde somut hiçbir adım atılmadı ve süreç tamamen oyalamaya dönüştü.

Konsol ile ilgili yaşadığımız sorun ise yaklaşık 15 gün önce, mayıs ayının ilk haftasında ortaya çıktı. Konsolun üzerine yalnızca bir bardak su dökülmesiyle üst kısmında kabarma oluştu. Bu durum üzerine Bellona ile irtibata geçtiğimizde konsol için “Su döküldüyse bir şey yapamayız, garanti kapsamına girmez” denilerek yardımcı olunmadı. Sadece bir bardak su ile bu kadar çabuk zarar gören bir üründe malzeme kalitesi ve dayanıklılık konusunda ciddi bir problem olduğunu düşünüyorum.

Defolu gelen Estella orta sehpanın derhal yenisiyle değiştirilmesini, Estella model konsol için ise onarım yapılmasını veya mümkünse ürün değişimine gidilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve bize net, kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.