Bellona Pro 5 Yatağının Çökmesi Ve Sırt Ve Bel Ağrısına Neden Olması

Bellona’dan geçen sene şubat ayında Pro5 model yatağı yaklaşık 14.800 TL bedelle, 3 taksit şeklinde satın aldım. Yatağı aldığım günden beri düzenli olarak önerildiği gibi çevirmeme rağmen yaklaşık 6 ay sonra sırt ve bel ağrılarım başladı. Yatağın orta kısmı belirgin şekilde yüksek, iki yan tarafı ise gözle görülür biçimde çökmüş durumda ve bu durum uyku kalitemi ciddi anlamda bozuyor. Yaşadığım bu sorun üzerine Bellona ile iletişime geçtim, burada yaptığım şikayete de geri dönüş yapılmadı. Sonrasında teknik servis ile görüştüm ve Bellona yatak eksperi yönlendirildi. Eksper yatağı inceledi, bariz şekilde çökme olmasına rağmen bunun “normal” olduğunu söyleyip işlem yapmayı reddetti. Hem yüksek bedel ödeyip hem de bu kadar kısa sürede çöken bir yatağın normal kabul edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Görsellerde çökmenin net bir şekilde anlaşılması için yatağın üzerine sopa koydum. Tarafıma, çökme olduğunu kabul ederlerse yatağın atölyede tamir edilebileceği söylendi. Ben yatağın tamir edilmesini istemiyorum, çünkü bu sorun kısa sürede oluştu ve güvenim kalmadı. Bu nedenle Pro5 yatak için ya başka bir modelle değişim yapılmasını ya da ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Şikayetlerime geri dönüş yapılmaması ve sorunun bu şekilde geçiştirilmesi beni hem mağdur ediyor hem de marka adına ciddi bir güven kaybına yol açıyor. Sorunumun ciddiye alınarak kalıcı ve tatmin edici bir çözüm üretilmesini istiyorum. Siz binlerce yatak satıyorsunuz ama benim bir yatağım var ve sizin yüzünüzden her gün aynı sorunlu yatakta uyumak zorundayım. Beni daha fazla mağdur etmeyi