Kurulum Hatası Sonrası İletişim Eksikliği Ve Çözüm Beklentisi



Sivas Bellona Gencerler plazadan almış olduğum koltuk takımı haziran 2024 te teslim edildi. Yanlış gönderilen yastık çif...ti için kayıt oluşturulmasına rağmen hala yastıklar gelmedi. İlgili arkadaşlarla görüşmelerim sırasında her defasında talimat girildi denildi en son karışıklık olmuş ifadesi sunuld


29.06.2022 tarihinde Ankara koçlar ticaretten 1 adet üçlü loretto dikey desenli opak antrasit, 1 adet loretto üçlü bakla...va desenli opak krem, 1 adet loretto tekli dönerli berjer opak antrasit oturma grubu aldım. Üçlü antrasit olanın kumaşı oturdukça buruş buruş oluyor her seferinde koltuktan kalktık





Bellona'dan oturma grubu aldık hem ayağında sorun oluştu hem de kumaşta tiftiklenme oldu. Servis kaydı için WhatsApp üze...rinden 26 Nisanda kayıt açtık dönen olmadı aldığımız bayiye Tüketici Hakem Heyeti'ne vereceğiz denince 15 Mayısta numaramızı verdikleri servis bizi arayıp kayıt açtık dedi. İlk kay

Bellona markasının İstanbul Ümraniye Nizamlar şubesinden 12 Mayıs'ta bir yatak aldık. O gün alınırken satış yapan hanıme...fendi, 'Haftaya elinizde olacak, biz sipariş veriyoruz.' demesine rağmen 17 gündür hiçbir şekilde yatak bize teslim edilmedi. Geçtiğimiz hafta mağazaya gidip sorduğumuzda da son de

23 Mayıs 2024 tarihinde yeni koltuk takımımız teslim edildi. Koltuk takımının ayaklarının parkemizi çizdiğini fark ettik.... Ayakların altında delikler var burda çizilmeyi engelleyecek parçaların olması lazım. Ayakları kaldırıp baktığımızda çizmeyi engelleyecek parçalar sadece tekli koltuğun iki ayağın
09.03.2024 tarihinde Bursa Anatolium Bellona yatak şubesinden Petra Plus baza, başlık satın aldım. Teslimatı ise yaklaşı...k 1 ay sonra 06.04.2024 tarihinde gerçekleşti. Teslim aldıktan sonra başlık ile ilgili bir sorun olduğunu fark ettik ve bunu video ile kayıt altına alarak ilgili mağaza yetkilisine





Bellona'dan 31.03.2024 tarihinde aldığım ürünler eksik ve nerede olduğu bilinmiyor. Satıcı çözüm odaklı değil, oyalıyor.... Büyük ve tanınmış marka diye aldım ama bin pişman ettiler. Bu markadan cidden bir şey anlamadım. 45 gün önce internetten çift ve tek kişilik yatak siparişi oluşturduk, tam 45 gün



7 ay önce kaliteli olsun dedik yatak baza takımı aldım. Ve Bellona sayesinde tahta kurdu ile tanıştım hayatımda. Satıcı ...firma teknik servise yönlendirdi geldiler baktılar ama sadece baktılar yerini değiştirmeyi önerdi gittiler. Yatağın başlığını sökerken yere böcek düştü. Başlığın aralarında bazanın





Merhaba, 5-6 ay önce aldığımız Cozy model koltuk takımı, renk tonlarında farklılık gösteriyor ve koltuklara oturduğumuzd...a iskelet kısmına kadar çöküyor; adeta tahta üzerinde oturuyormuşuz gibi bir hissiyat veriyor. Mağazada gördüklerimizle bu koltuklar çok farklı; oradakiler bu şekilde değildi. Serv

Bellona'dan 28 Ekim 2023 tarihinde sipariş verdiğim ve 30 Ekim 2023 tarihinde ödemesini yaptığım koltuk takımının 15 Şub...at 2024 ile 15 Mart 2024 tarihleri arasında teslim edilmesi gerektiği halde bugün itibarıyla hala tarafıma teslim edilmemiştir. 15 Mart günü koltuklarımı aldığım mağazaya bizzat gi

Sikayetvar.com'a 2017 yılında yazdığım ancak şu anda bulamadığım şikayetim için servis, ürünü inceledi ve defolu olduğun...u onaylayarak koltukların kumaşını değiştirdi. Ben yemek odası sandalyelerinin de aynı kumaştan yapıldığını ve onların da değiştirilmesini istediğimde, bunun yapılamayacağı, ancak




İki hafta önce Adana Hayal Park'taki Bellona mağazasından bir baza başlığı satın aldım. Kurulum sırasında termostatik va...nayı kırmışlar ve yatağın üzerine bırakarak kimseye haber vermeden ayrılmışlar. Durumu telefonla bildirdiğimde, 'Siz alın ve faturalandırın' dediler. Ben de aldım, faturalandırdım

Bellona'dan oturma grubu ve yemek masası takımı aldık. Keşke bulaşmasaydık, hediye halı vereceklerini söyledikleri için ...Bellona Beylikdüzü Aksu Home'u tercih ettik. Keşke etmeseydik, 2023 Ekim ayından beri ürün gelmiyor. Aradığımızda 'gelmedi' deniyor, mağazaya gittiğimizde mağaza Müdürü M****, elin


Bellona servisi Genel Müdürlüğü müşteri temsilcisini 16.10.2023 günü 10.02 de aradım 08502223399 numaralı genel müdürlük... numarası oradan 6 yı tuşlayarak servis sürecin hakkında bilgilendirmeye girdim. Bağlanan müşteri temsilcisi bayan o kadar ters bağırarak konuşuyor ki anlatamam size. Bir müşteriye

Bellona' dan satın aldığım masa için yedek parça ihtiyacım var. Bayiye gittiğimde müşteri hizmetleri ile çözmem gerektiğ...ini bildirdi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ana bayii diye bir yere yönlendirdi. Ana bayiyi ne zaman arasam (bankalardan beter) çağrı merkezlerinde kimseye ulaşılmıyor. 1 aydır d

"Gonca hanıma teşekkürler"
bellona.com.tr'den 26.06.2023 tarihinde 201bf3cd244013074 sipariş numaralı ...oturma grubu aldım. Bugün itibari ile 50 gün oldu teslimat yok. Her gün müş

"Dilek hanıma teşekkür ederim"
Bellona markasının ismine güvenip 28/08/2023 tarihinde internet üzerinden ö...neline sipariş verdim. En geç 30 iş günü içerisinde gelmesi gereken koltuk

"Teşekkür ederim"
31 Temmuzda iki adet loretto üçlü koltuk siparişi verdim. Online olarak sip...arişi vermeden önce 4443399 numaralı telefondan ne zaman teslim edilecek di

16.10. 2021'de MND2021000004162 fatura numarası ile evimin tüm mobilyalarını Kayseri Bellona mağazasından aldım. Carlino... koltuk takımının koltuklarının üst tarafında ve minderlerde solma olduğu için ve garantisi bitmediğinden gösterip değiştirmek ya da yenilemek istedik. Bugün Bellona Boyser ekibin
27 :05:2023 günü Zonguldak merkez Bellona mağazasından loren orta sehpa aldım. En geç 45 gün sonra teslim edileceği söyl...endi. 29:07:2023 tarihinde mağaza müdürü m*** beyle yaptığım görüşmede de ne zaman gelirse o zaman teslim ederiz dedi. Peki ne zaman gelir 63 gün geçti daha ne kadar beklerim dedim
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100