to read complaints and reviews, or file yours.Bellona'dan Aldığım Ürünler Eksik Ve Yanlış Teslim Edildi, Mağdur Edildim
Bellona'dan aldığım koltuk ve yemek takımı nedeniyle pişmanlık yaşıyorum. Toplamda 165 bin TL ödedim ve ürünlerin gelmesi için 2 ay bekledim. Ürünler parça parça teslim edildi; önce koltuk takımı getirildi, ardından yemek takımının ürünü eksik geldi. 3 ayı geçti ve hâlâ eksik ürünümü bekliyorum. Asyapark Bellona, yanlış ürün getirdi. 'Değiştiririz, yanlış ürün sizde kalsın, doğrusunu getiririz' dediler. Şimdi ise aradığımda telefonlarıma cevap vermiyorlar ve ürünümü de getirmediler.
Gelişme
İstanbul Ümraniye Dudullu’daki Asyapark Bellona mağazasından 15.09.2025 tarihinde koltuk takımı ve yemek odası takımı satın aldım. Toplamda 165.000 TL ödeme yaptım. Ürünlerin teslimi için yaklaşık iki ay bekledim ve buna rağmen ürünler parça parça teslim edildi. Önce koltuk takımı, ardından da yemek takımının bir kısmı getirildi; ancak ürünler eksik ve yanlış gönderildi.
Özellikle koltuk takımının kırlentleri yanlış geldi. Mağaza, yanlış ürünü değiştireceklerini, ellerindeki yanlış ürünün bende kalabileceğini ve doğru ürünü göndereceklerini söyledi. Fakat üzerinden üç ay geçmesine rağmen ne eksik ve doğru ürünlerim teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Defalarca telefonla aramama rağmen telefonlarıma cevap verilmedi.
Mağazaya gidip yüz yüze görüştüğümde de sadece “değişeceğiz” denilerek oyalanıyorum, somut bir adım atılmıyor. Ödediğim yüksek bedel karşısında bu kadar uzun süre mağdur edilmek istemiyorum. Eksik ve yanlış gelen koltuk kırlentlerimin acilen doğru ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla Bellona A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
