to read complaints and reviews, or file yours.Bellona'dan 45 Gün İçinde Teslimat Sözü Verildi, Ürünler Hiç Gelmedi
14.06.2026 tarihinde Antalya Bellona Altıntaş şubesinden Porto model köşe l koltuk ile birlikte çift kişilik ve tek kişilik bazalı yatak, şifonyer, sehpa ve çeşitli mobilyalar satın aldık. Ödeme olarak 125.000 TL’yi kredi kartı ile taksitli şekilde yaptım. Satış sırasında şube görevlisi tüm ürünlerin en geç 45 iş günü içinde teslim edileceğini defalarca ifade etti.
Ancak bugün itibarıyla bu süreyi fazlasıyla aşmış olmamıza rağmen hiçbir ürünümüz teslim edilmedi. Bellona’nın Kayseri’deki fabrikanın çağrı merkezini aradığımızda ürünlerin 9 Ağustos’ta üretimden çıktığı ve sevkiyat beklediği söyleniyor. Akdeniz bölge bayisini aradığımızda seçtiğimiz renkte kumaş tedariki sağlanamadığı için henüz üretilmediği bilgisi veriliyor. Ürünü aldığımız Antalya Altıntaş şubesi ise ürünün üretimde olduğunu söylüyor. Üç farklı yerden üç farklı ve birbiriyle çelişen bilgi alıyoruz ve hangisinin doğru olduğunu bilmiyoruz.
Teslimat yapılmadığı için evimizde ciddi mağduriyet yaşıyoruz, ne plan yapabiliyoruz ne de alternatif bir çözüm üretebiliyoruz. Üstelik ortada net bir teslim tarihi olmadığı gibi, sürecin kim tarafından nasıl yönetildiğine dair de muhatap bulmakta zorlanıyoruz.
Bellona merkez yetkililerinin ve Antalya Altıntaş şubesinin sürece acil şekilde müdahil olmasını, ürünlerin derhal ve eksiksiz olarak teslim edilmesini, aksi durumda da tarafıma makul ve tatmin edici bir çözüm (gerekirse iptal ve iade seçeneği dahil) sunulmasını talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İyi günler dileriz. Bellona A.Ş Müşteri hizmetleri
Söz verdiğiniz süreyi fazlasıyla aşarak bizi çok üzdünüz. Buna rağmen ürün gelemedi. Beğenerek seçtiğimiz renkten vazgeçip farklı bir rengi kabul etmek zorunda kaldık. Şikayet etmeseydik sanırım onu da alamayacaktık. Bellona olarak çok büyük hayal kırıklığı yarattınız ve müşteri kaybettiniz. Her yerde de bunu anlatacağız. Ticaret etiğine uymadınız.
