Bellona’dan 45 Gün Beklediğim Sipariş Hâlâ Teslim Edilmedi

11 Şubat’ta Bellona’nın resmi internet sitesi üzerinden Petra Plus baza siparişi verdim ve yaklaşık 13.000 TL ödemeyi kredi kartıyla taksitli olarak gerçekleştirdim. İstanbul adresime teslim edilmek üzere oluşturduğum bu sipariş, bugün 25 Nisan olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda siparişimin teslimat süresinin 45 iş günü olduğu bilgisi verildi. Ancak daha sonra aynı ürünün üretilip mağazalara gönderildiğini ve stoklarda bulunduğunu öğrendim. Ürünün mağazalara temin edilmesine rağmen bana teslim edilmemesi hem adil gelmiyor hem de Bellona gibi kurumsal bir markaya yakışmadığını düşünüyorum.

Ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini veya tarafıma net, yazılı ve bağlayıcı bir teslimat tarihi verilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli yasal ve resmi başvuruları değerlendireceğimi belirtmek isterim. Sipariş numaram: 3c5b6f671564551245.