to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Veronica Koltuk Takımında Sürekli Çökme Ve İade Talebinin Reddedilmesi
Bellona’dan mart ayında Veronica koltuk takımı aldık. İlk aldığımız günlerde koltuğa oturduğumuz anda rayları yerinden çıkıp koltuk direkt çöktü. 14 günlük süre dolmamış olmasına rağmen firmayı arayıp iade talep ettiğimizde bunu kabul etmediler ve sadece servis gönderip tamir yaptılar.
Şu anda aynı sorun tekrar yaşanıyor. Koltuğa oturdukça ara ara raylar yine çıkıyor ve koltuk çöküyor. Sürekli tekrarlayan bir problemle karşı karşıyayız ve ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen Bellona iade ya da değişim yapmayıp sadece servis yönlendirmekle yetiniyor.
Koltuk takımımın sürekli arıza çıkaran bu durumunun artık tamirle geçiştirilmesi yerine kalıcı olarak çözülmesini, tercihen iade ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İletmek istediğiniz görüşleriniz için bizimle irtibata geçebilirsiniz. İyi günler dileriz. Bellona A.Ş Müşteri hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Bilgilendirme dedikleri şey servis geleceği başka bir bilgi verilmedi serviste gelmedi sorunum çözülmedi şikayetim devam ediyor
