Bellona Valesco Koltuk Takımının Toz Çekici Kumaşına Şikayet Ve Değişim Talebi

2024 yılında Samsun Kirazlık bölgesindeki Bellona ana bayiden Valesco model koltuk takımı ve yemek odası satın aldım. Koltuk takımını mağazada çok beğenerek, özellikle kaliteli ve uzun ömürlü olacağını düşünerek tercih ettim, fiyat olarak da mağazadaki en pahalı takımlardan biriydi. Buna rağmen kumaş kalitesinden hiç memnun kalmadım.

Koltuklar eve ilk geldiğinde yeni ürün olduğu için normal olabileceğini düşünerek çok önemsemedim, ancak zamanla kumaşın sürekli ve aşırı derecede toz topladığını fark ettim. Koltukları her gün süpürüyorum, siliyorum, hatta üzerine örtü kullanmama rağmen sadece 1–2 dakika içinde tekrar tozlanmış gibi bir görüntü oluşuyor. Hem görüntü olarak rahatsız edici hem de evde çocuğum olduğu için sağlık açısından endişe verici bir durum yaşıyorum.

Bu koltuk takımını alırken kumaş yapısı ve toz tutma durumu hakkında bize hiçbir bilgilendirme yapılmadı, sadece modeli beğendiğimiz için satış gerçekleşti. Ürünü alırken Bellona firmasına güvenerek, en pahalı ve en kaliteli takımı aldığımı düşünüyordum. Buna rağmen bu derece sorunlu bir kumaşla karşılaşmak beni ciddi anlamda mağdur etti.

Şu ana kadar ne mağaza ile ne de müşteri hizmetleri ile bu konuda bir görüşme yapmadım, ancak artık bu durum katlanılmaz hale geldiği için sorunumun Bellona tarafından incelenmesini istiyorum. Valesco model koltuk takımımın kumaşlarının, toz tutmayacak ve daha kaliteli bir kumaşla değiştirilmesini talep ediyorum. Ödediğim yüksek bedel ve Bellona markasına duyduğum güven sebebiyle, mağduriyetimin giderilmesini ve firmanın ürününün arkasında durmasını bekliyorum.