Bellona Sefaköy Şubesinde Yöneticinin Kaba Tutumu Ve Değişim Talebimiz

Bellona Sefaköy şubesinden kısa süre önce almış olduğumuz yemek masası evimize büyük geldiği için, değişim imkanı olup olmadığını öğrenmek amacıyla mağazayı aradık. Sadece değişim veya iade süreciyle ilgili bilgi almak isterken, telefona yönetici olarak kendisini tanıtan F***** Bey çıktı.

Annem durumumuzu sakin bir şekilde anlatmasına rağmen F***** Bey anneme bağırarak son derece saygısız bir üslupla konuştu ve telefonu annemin yüzüne kapattı. Bir müşteri olarak, özellikle de düğün telaşı gibi hassas bir dönemde, bu tarz kaba ve kırıcı bir tavırla karşılaşmak bizi hem çok üzdü hem de Bellona markasına olan güvenimizi sarstı.

Henüz alışverişimizin üzerinden bir ay bile geçmemişken, sadece yemek masasının büyük gelmesi sebebiyle değişim sürecini öğrenmek isterken böyle bir muamele görmek istemezdik. Bellona gibi kurumsal bir markada, yönetici pozisyonunda olduğunu söyleyen bir çalışanın müşteriye bu şekilde davranmasını kabul etmiyorum.

Bellona Sefaköy şubesinde F***** Bey’in davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma konuyla ilgili geri dönüş sağlanmasını ve müşterilere karşı saygılı bir iletişim kurulması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum. Ayrıca yemek masası için değişim imkanımın olup olmadığı konusunda da net ve açıklayıcı bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.