to read complaints and reviews, or file yours. 
Temmuz 2023'te Bellona Akhisar bayisinden Silva koltuk takımı satın aldık. Ağustos ayında teslimatı yapıldı. Satın alırken kumaşın tüylenip tüylenmeyeceğini ısrarla sorduk; çünkü kumaşın tüylenme yapabileceği izlenimi uyandırıyordu. Ancak bize böyle bir sorunla karşılaşmayacağımızı garanti ettiler. Ne yazık ki yaklaşık bir ay sonra koltuklar tüylenmeye başladı. Durumu bildirdiğimizde yetkililer gelip inceleme yaptıklarında kumaşın doğası gereği tüylenme yapabileceğini ifade ettiler. Ancak hangi koltuk kumaşının özelliği tüylenme olabilir ve bu nasıl normal bir durum olabilir? Koltuklar kıyafet gibi tüylenince atılıp yenisi alınacak bir ürün değildir. Mayıs ayına girmemize rağmen henüz bir yıl dolmadan koltuk takımı kullanılamaz bir hal aldı. Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyoruz. Ödediğimiz tutar azımsanacak bir miktar değil. Eğer bu fiyata satış yapıyorsanız, ürünün kalitesini ve müşteri memnuniyetini sağlamak zorundasınız. Yaşanan sorunun video kaydını da ekte bulabilirsiniz.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri
Yaklaşık 8-9 ay önce Bellona'dan aldığımız Silva model koltuk takımımızda, ortalama ilk 3 ay içerisinde kumaşta tüylenme meydana geldi. Bu tüylenme ilk başlarda az seviyedeydi fakat gün geçtikçe ilerledi, çoğaldı ve koltuklarımız kötü bir hal almaya başladı. Ardından yetkili servise başvurduk, bir e...
Teslimatı 9/10/23 tarihinde gerçekleştirilen Silva 3’lü koltuk takımımda çok yoğun tüylenmeler meydana gelmiş, firma yetkililerine 17/11/23 tarihinde ürünlerle ilgili inceleme talebinde bulunmuştum. Yapılan incelemeler sonucunda henüz iki aydır kullandığım ürünlerde oluşan tüylenmelerin ürün kaynakl...
Garantisi devam eden koltuk takımının kumaşında tüylenme oldu. Servisi arayarak kumaşın değişimi ile ilgili başvuruda bulundum. Eve gelen servis, kumaşta tüylenmenin olduğunu belirterek önce fotoğrafını çekti ve gitti. Daha sonra merkezden fotoğrafın yetersiz olduğu söylendi. Bunun üzerine tekrar ge...
Bellona'dan Silva koltuk takımı aldım almaz olaydım daha ilk oturmada tüylenmeye başladı. Teklilerde sorun yok. Alalı 1 ay oldu üçlü koltuklar tamamen tüylü eski bir görüntüde. Bu kadar para verip eski koltukmuş gibi durması utanç verici. Sorunumu lütfen çözün!
2023 Kasim ayında Bellona mağazasından aldığım koltuk takımı 1 ay kullanımdan sonra yastıklar dahil tüylenmeye tiftiklenmeye ve kumaşı koltuğun üstünd...
Yorumlar