to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Kusurlu Koltuk Takımı Değiştirmiyor
Teslimatı 9/10/23 tarihinde gerçekleştirilen Silva 3’lü koltuk takımımda çok yoğun tüylenmeler meydana gelmiş, firma yetkililerine 17/11/23 tarihinde ürünlerle ilgili inceleme talebinde bulunmuştum. Yapılan incelemeler sonucunda henüz iki aydır kullandığım ürünlerde oluşan tüylenmelerin ürün kaynaklı olmadığının bilgisi verildi.
Biz sadece iki aydır kullanıyoruz ve koltuklarımızda bu kadar kısa sürede, çok yoğun şekilde oluşan tüylenmeler nasıl ürün kaynaklı olmaz biz hala anlayabilmiş değiliz, üretim kaynaklı değilse bu ürünler hangi sebepten dolayı bu hale geldi öğrenmek istiyoruz bu soruyu müşteri hizmetlerinde çalışan arkadaşlara sorduğumuzda konuyla ilgili yeterli bilgilerinin olmadığını, daha fazla bilgi veremediklerini ve telefon görüşmesini sonlandırmak istediklerini açıkça beyan ettiler dolayısıyla ben ne almış olduğum üründen ne de sonrasında sağlamaya çalışılan destekten hiç memnun kalmadım.
Yıllardır itibari olan bu markaya güvenerek bu ürünleri aldık, takdir edersiniz ki yüksek fiyatlar ödeyerek aldığımız ürünlerinizin Bellona markası olarak arkalarında olmalarını bekliyoruz. Gereken aksiyonun ivedilikle alınmasını; koltuk takımımın değişimini talep ediyorum.
Gelişme
Merhabalar, Teslimatı 9/10/23 tarihinde gerçekleştirilen silva 3’lü Koltuk takımımda çok yoğun tüylenmeler meydana gelmiş, firma yetkililerine 17/11/23 tarihinde ürünlerle ilgili inceleme talebinde bulunmuştum. Yapılan incelemeler sonucunda henüz iki aydır kullandığım ürünlerde oluşan tüylenmelerin ürün kaynaklı olmadığının bilgisi verildi. Biz sadece iki aydır kullanıyoruz ve koltuklarımızda bu kadar kısa sürede, çok yoğun şekilde oluşan tüylenmeler nasıl ürün kaynaklı olmaz biz hala anlayabilmiş değiliz, üretim kaynaklı değilse bu ürünler hangi sebepten dolayı bu hale geldi öğrenmek istiyoruz bu soruyu müşteri hizmetlerinde çalışan arkadaşlara sorduğumuzda konuyla ilgili yeterli bilgilerinin olmadığını, daha fazla bilgi veremediklerini ve telefon görüşmesini sonlandırmak istediklerini açıkça beyan ettiler dolayısıyla ben ne almış olduğum üründen ne de sonrasında sağlamaya çalışılan destekten hiç memnun kalmadım. Yıllardır itibari olan bu markaya güvenerek bu ürünleri aldık, takdir edersiniz ki yüksek fiyatlar ödeyerek aldığımız ürünlerinizin Bellona markası olarak arkalarında olmalarını bekliyoruz. Gereken aksiyonun ivedilikle alınmasını ; koltuk takımımın değişimini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Benim sorunumu çözüp bana yeni koltuk takımı gönderin ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne de yazıdım sizinle davalık olsam da hakkımı arayavagım daha 3 ay bile olmadı adam gibi kullanamadım bende eşimde hemşireyiz nöbetlerden evde oturamıyoru bile yazıklar olsun size acil değişim yapın
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri
